关注满足程度最高(低)的需求,客户满意度最低的需对客户满意度也产生着很大影响。

关注满足程度最高(低)的需求,客户满意度最低的需对客户满意度也产生着很大影响。


相关考题:

客户满意度会随着()而发生变化,客户关注的因素、影响客户满意度的因素也会发生改变。 A、时间的变化B、客户自身的变化C、产业的变化D、竞争对手的变化

客户管理就是为了满足所有客户的需求,并保证客户满意度不断提升,最终成为企业的忠诚客户。() 此题为判断题(对,错)。

期望型需求是客户期望获得的,这类需求的满足将反比地提升满意度答案是正比。A对B错

客户满意度是()与()的差距。A、需求需求的满足B、欲望欲望的满足C、欲望感知D、期望感知

卷烟企业可专门设立针对零售客户满意度监测的基本框架,可以从影响零售客户满意度的各项因素,如()等。A、盈利需求满足B、货源需求满足C、功能需求满足D、情感需求满足

高质量的服务与提供满足客户需求的服务菜单,以及提高客户满意度,都是关键点。

客户满意度是指客户对其()隐含的或必须履行的需求或期望已被满足的程度的感受。A、暗示的B、明示的C、合理的D、个性化的

客户满意度是指客户对其明示的、隐含的或计划之外的需求或期望已被满足的程度的感受。

在测量客户满意的方法中,()的核心是确定服务在多大程度上满足了客户的欲望和需求。A、建立受理系统B、客户满意度调研C、失去客户分析D、竞争者分析

关于客户满意度的说法,正确的是()。A、感知期望,客户就不满意B、感知期望,客户就不满意C、客户满意度就是对产品的满意度D、客户满意度就是对性能价格比的满意程度

关注满足程度最低的需求,客户满意度最低的需对客户满意度()也产生着很大影响。A、个体B、部份C、整体D、少数

设计服务项目不仅要考虑客户需求,还要关注企业自身的需求,要考虑该服务项目对()的作用.A、提高客户满意度B、挖掘客户价值C、实现经营目标D、履行社会责任

通过对客户需求进行分类统计,客户的基本结构不正确的是()A、了解客户需求的总量,各类需求的数量B、识别客户的关键需求C、关注满足程度最低的需求D、提高客户卷烟经营能力

了解客户需求的结构的内容有()A、了解客户需求的总量,各类需求的数量B、识别客户的关键需求C、关注满足程度最低的需求D、客户需要的品牌

以下哪项不属于客户满意度调查的内容:()A、客户需求响应满意度B、人员服务质量满意度C、发货时效满意度D、车辆外观整洁满意度

满意度的高低不影响客户的稳定性,满意度低的客户也可能成为商业银行的忠诚客户。

随着市场竞争的日趋激烈,很多企业开始关注(),关注()并逐步建立和完善“以客户为中心”的服务体系A、客户需求B、客户服务C、客户满意度D、客户价值

客服中心的主要工作是()A、服务客户B、满足客户的需求C、提高客户满意度

单选题在测量客户满意的方法中,()的核心是确定服务在多大程度上满足了客户的欲望和需求。A建立受理系统B客户满意度调研C失去客户分析D竞争者分析

判断题满意度的高低不影响客户的稳定性,满意度低的客户也可能成为商业银行的忠诚客户。A对B错

单选题物流客户满意度进行测评的程序不包括()。A进行客户满意度调查B确认改进效果,不断提高客户满意度水平C预测客户需求D进行客户满意度对比分析

单选题CSI是指()。A客户满意度指标B客户满意度C客户测评工具D客户需求分析

单选题关于客户满意度的说法,正确的是()。A感知期望,客户就不满意B感知期望,客户就不满意C客户满意度就是对产品的满意度D客户满意度就是对性能价格比的满意程度

多选题随着市场竞争的日趋激烈,很多企业开始关注(),关注()并逐步建立和完善“以客户为中心”的服务体系A客户需求B客户服务C客户满意度D客户价值

单选题客户满意度是指客户对其()隐含的或必须履行的需求或期望已被满足的程度的感受。A暗示的B明示的C合理的D个性化的

多选题客服中心的主要工作是()A服务客户B满足客户的需求C提高客户满意度

判断题客户满意度是指客户对其明示的、隐含的或计划之外的需求或期望已被满足的程度的感受。A对B错