既满足客户的需求，又能够在有效的资源成本投入下，通过一定比例的（）服务提高客户满意度。A、基本型B、期望型C、针对性D、惊喜型
既满足客户的需求，又能够在有效的资源成本投入下，通过一定比例的（）服务提高客户满意度。
- A、基本型
- B、期望型
- C、针对性
- D、惊喜型
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物流行内习惯把配送业务称作“最后两公里”。无论对于生产企业还是物流企业，“最后两公里”都是一项具有挑战的业务，因为配送业务既复杂，成本又高。请阐述如何降低配送成本？答案：对配送的管理就是在满足一定的客户服务水平与配送成本之间寻求平衡：在一定的配送成本下尽量提高客户服务水平，或在一定的客户服务水平下使配送成本最小。
定制化的“自动服务”体现在（）A、直接满足客户真实零售需求，有效克服各种需求失真因素B、通过专业化库存管理，有效提高客户服务水平，建立更为紧密的批零协作关系C、推动引导消费，促进培育品牌功能的发挥D、通过管理流程再造，降低成本，提高效率
（）作为一种改善企业与客户之间关系的新型管理模式，主要通过将企业的内部资源进行有效的整合，对企业涉及到客户的各个领域进行全面的集成管理，使企业以更低的成本和更高的效率最大化地满足客户需求并最大限度地提高企业整体经营经济效益。A、客户关系管理B、人际关系管理C、资源控制管理D、效益控制管理
在客户和项目经理之间举行的非正式会议上，客户提出更新某项需求。更新的需求将会花费较少的时间和成本并将减少项目投入。项目经理首先应该做什么？（）A、让客户启动变更请求过程。B、通知项目发起人，并将通过采用替代方式来满足客户需求的功劳归于自己。C、分析新的替代方案对项目制约三角形的影响D、让客户直接与项目发起人联系。
以下关于部署流量工程的动机，说法正确的是（）。A、通过更加有效的带宽资源的利用来降低整网运作的成本和花费B、通过对流量的合理调配，可以避免部分链路拥塞，部分链路空闲的现象C、通过对流量的分析，在满足客户需求的情况下减少网络的建设成本和花费D、通过对流量的合理规划，实现网络资源利用的最优化，以提升网路的整体性能
农业生产经济效果递减性的含义是（）。A、在一定技术水平下，连续增加单项资源的投入达到一定限度后，其经济效果逐步降低B、在一定技术水平下，连续减少单项资源的投入达到一定限度后，其经济效果逐步提高C、在一定技术水平下，连续增加多项资源的投入达到一定限度后，其经济效果逐步降低D、在一定技术水平下，连续减少多项资源的投入达到一定限度后，其经济效果逐步提高
问答题物流行内习惯把配送业务称作“最后两公里”。无论对于生产企业还是物流企业，“最后两公里”都是一项具有挑战的业务，因为配送业务既复杂，成本又高。请阐述如何降低配送成本？答案：对配送的管理就是在满足一定的客户服务水平与配送成本之间寻求平衡：在一定的配送成本下尽量提高客户服务水平，或在一定的客户服务水平下使配送成本最小。
判断题库存控制决策的目标是在企业现有资源约束下，以最低的库存成本满足预期的需求。A对B错