如果预约客户改变约定或在预定时间未能如约而来,正确的做法是()A、取消预约,去除预约信息B、通知维修备件等部门取消预约准备C、调整服务维修顺序D、与客户联系,询问原因,重新预约

如果预约客户改变约定或在预定时间未能如约而来,正确的做法是()

  • A、取消预约,去除预约信息
  • B、通知维修备件等部门取消预约准备
  • C、调整服务维修顺序
  • D、与客户联系,询问原因,重新预约

相关考题:

客户预约流程是由接到预约需求、与客户确认信息、做预约登记、服务顾问查询预约客户信息、填写预约欢迎看板、电话提醒、迎接准备、更改预约登记信息、继续跟踪、互动接待流程所组成。此题为判断题(对,错)。

下列关于个人理财业务预约、认购处理说法正确的有()。A客户预约同一期理财产品没有次数限制B客户预约同一期理财产品最多可以办理五次C对于个人理财业务,客户需在预约最终有效日前三日内至网点进行认购,预约最终有效日后未进行认购的,该预约额度取消D客户需在预约最终有效日前至网点进行认购,预约最终有效日后未进行认购的,该预约额度取消

在客户预约流程中服务人员准确的掌握的客户的预约需求,此时服务人员与客户要再次确认车辆信息和什么?()A、客户信息B、预定时间C、联系电话D、预约内容

服务专员与客户进行电话预约时,在结束与客户谈话前,应该注意那些事项()A、感谢客户的预约B、预估费用并向客户解释C、立即准备派工及领取配件D、再次确认客户需求与预约维修时间

客户预约流程是由接到预约需求、与客户确认信息、做预约登记、服务顾问查询预约客户信息、()、电话提醒、()、()、继续跟踪、互动接待流程所组成。

客户预约流程中包括:()A、接到预约需求B、与客户确认信息C、迎接准备D、询问车辆故障

需求确认/需求评估环节我们要做的:()A、及时汇报维修进度B、多次询问那些在电话/邮件预约中已经问过的问题C、确保预约客户备件有货D、预估维修时间及费用

在与客户完成预约后,需要完成的准备工作包含()A、填写预约欢迎板B、打印出预约委托书C、填写预约表D、确认备件

接获客户预约维修电话后,服务专员应立即查核配件库存有无备料。如果发生缺件无法供货维修的话,服务专员应在自客户预约后3小时内告知客户,并与客户重新预约或取消预约。()

对于接待次日的预约客户,服务专员需要做好哪些准备工作()A、确认预约维修工位是否安排妥当B、确认维修班组(技师)是否准备好C、查询客户以往的预约记录D、确认配件是否备妥E、当晚向客户再次打电话确认预约事宜

售后服务预约客户之后,填写预约看板落实工位,技师备件。

客户须提前预约,且预约时系统即冻结客户相应的服务次数。若客户不在规定时间内取消预约,无论服务是否发生,都将扣减已冻结的客户服务次数。符合上述说法的、适用于资源紧缺的服务的预约类型是()。A、预授权预约B、无需预约C、普通预约D、消费预约

在预约客户抵达维修站之前应做哪些准备?()A、准备接车问诊单B、准备生日贺卡C、预约技师D、准备所需备件E、准备补漆笔

关于客户预约,服务顾问小李的哪种做法/认识是恰当的?()A、主动和老客户联系,请求其进厂,为了争取预约的奖励B、客户打电话给小李预约进厂保养,小李告知其是客服的工作,只能联系客服处理C、对同一时间到达的预约客户和非预约客户给与相同的接待D、小李觉得现阶段的进厂台次,客户没有预约的必要,何必多此一举E、小李觉得在客户中普及“预约理念”非常重要,经常对客户宣传预约的好处,如减少客户的等待时间,最合适的技师为其服务等

不能按预约时间前往预约机构办理提取业务的,请在预约时间前一天下午16:00前通过网上办事大厅取消该项预约。未及时取消预约或未能在预约时间到预约机构办理业务的,在预约日后2个工作日内不能再次网上预约。

对于接待次日的预约客户,业务接待需要做好哪些准备工作?()A、确认预约维修工位是否安排妥当B、确认维修班组(技师)是否准备好C、查询客户以往的预约记录D、确认配件是否备妥E、当晚向客户再次打电话确认预约事宜

供应商无法按预约时间送货需至少提前12小时在预约系统中取消预约后方可重新预约

预定的程序是()A、预定准备→身份核对→预约开球时间B、预定准备→预约开球时间→身份核对C、预约开球时间→身份核对→预定准备D、预约开球时间→预定准备→身份核对

VIP客服经理服务,按照预约的时间上门服务,如遇天气、交通等原因无法按预约时间到达,应()客户,说明原因,取得谅解。A、联系B、通知C、告知D、电话联系

接到客户预约维修电话,服务专员要向客户确认哪些事项()A、客户与车辆信息B、故障原因或维修保养内容C、客户预约进厂时间D、维修后的交车时间E、车辆故障责任的归属

在客户预约进厂前,服务专员应向客户再次确认维修需求、预约时间,并根据客户需求,对维修费用做一个大致的估价,并向客户说明与解释。()

派工流程的行为规范包括()A、服务顾问根据与客户制定的维修工单与指定技师进行派工。B、服务顾问向车间调度员交接维修工单,车间调度员进行派工。C、预约客户直接派工专门的预约工位。D、非预约客户需等所有预约客户的车辆施工完毕后才能进入工位。

在客户预约流程中迎接准备环节中应提前()分钟为预约客户准备好()及维修工位;

在网银本汇票预约业务中,对于“已预约”状态的预约申请,允许客户在()取消。A、预约取票日B、预约取票日前C、预约取票日当天

单选题在网银本汇票预约业务中,对于“已预约”状态的预约申请,允许客户在()取消。A预约取票日B预约取票日前C预约取票日当天

判断题客户预约支取通知存款或取消预约,可采用书面方式或电话通知。()A对B错

单选题客户须提前预约,且预约时系统即冻结客户相应的服务次数。若客户不在规定时间内取消预约,无论服务是否发生,都将扣减已冻结的客户服务次数。符合上述说法的、适用于资源紧缺的服务的预约类型是()。A预授权预约B无需预约C普通预约D消费预约