在客户预约流程中迎接准备环节中应提前()分钟为预约客户准备好()及维修工位;

在客户预约流程中迎接准备环节中应提前()分钟为预约客户准备好()及维修工位;


相关考题:

为客户提供相应的入户服务时,要实行()。A.预约服务B.30分钟预约服务C.准时到达D.提前服务

客户预约流程中包括:( )A.接到预约需求B.与客户确认信息C.迎接准备D.询问车辆故障

客户预约流程是由接到预约需求、与客户确认信息、做预约登记、服务顾问查询预约客户信息、填写预约欢迎看板、电话提醒、迎接准备、更改预约登记信息、继续跟踪、互动接待流程所组成。此题为判断题(对,错)。

派工流程中预约客户直接派工专门的预约工位。此题为判断题(对,错)。

为体现预约客户与非预约客户的不同,并且彰显预约客户的优先与尊贵,服务顾问应 在预约车辆上放置什么预约辅助工具?( )A.预约车顶牌B.欢迎板C.预约登记表D.预约分析表

在预约流程中接到客户预约需求服务人员应仔细倾听、适当什么?( )A.记录B.询问C.反馈D.复述

在客户预约流程中服务人员准确的掌握的客户的预约需求,此时服务人员与客户要再次确认车辆信息和什么?()A、客户信息B、预定时间C、联系电话D、预约内容

针对服务流程中准备这一环节的叙述,下列何者错误()A、整理个人服装,准备迎接客户进厂B、确认前一天留厂车辆施工进度C、确认预约资料统计表及备料的状况D、订料到料后,等待客户主动联络,以确认进厂时间

客户预约流程是由接到预约需求、与客户确认信息、做预约登记、服务顾问查询预约客户信息、()、电话提醒、()、()、继续跟踪、互动接待流程所组成。

在交车中服务顾问不仅要说明预约电话,同时要告知客户预约的什么?()A、好处B、预约流程C、预约方式D、预约的部门

派工流程中预约客户直接派工专门的()。

客户预约流程中包括:()A、接到预约需求B、与客户确认信息C、迎接准备D、询问车辆故障

下面对“预约流程”执行要点表述错误有哪些()?A、电话结束,先于客户放下电话B、以书面形式告知预约相关单位C、仔细倾听客户描述,了解需求D、不对未接受预约的客户应说明

下面哪项属于客服部在服务营销环节的工作:()A、确定未来2-3周前来维修的潜在客户B、发送营销宣传C、引导积极响应的客户进行预约D、准备好顾客需要的代步工具

已经预约好的客户,我们应提前准备好:()A、所需的零部件B、车间工位C、预约委托书D、欢迎板

增值服务业务中,预约类型为普通预约时,客户预约服务也会拿到一个预约号。

客户须提前预约,且预约时系统即冻结客户相应的服务次数。若客户不在规定时间内取消预约,无论服务是否发生,都将扣减已冻结的客户服务次数。符合上述说法的、适用于资源紧缺的服务的预约类型是()。A、预授权预约B、无需预约C、普通预约D、消费预约

在预约客户抵达维修站之前应做哪些准备?()A、准备接车问诊单B、准备生日贺卡C、预约技师D、准备所需备件E、准备补漆笔

要想做好预约工作,作为服务人员最应该做到的是下列哪些要求?()A、对预约客户应提前准备好零件B、对预约的客户在结算时给优惠以鼓励预约C、遵守预先约定时间D、对预约客户需要提前安排出专用工位E、对预约客户提前和技师准确地判断车辆故障

对于接待次日的预约客户,业务接待需要做好哪些准备工作?()A、确认预约维修工位是否安排妥当B、确认维修班组(技师)是否准备好C、查询客户以往的预约记录D、确认配件是否备妥E、当晚向客户再次打电话确认预约事宜

交车流程中,服务顾问应该()A、向客户提供有针对性的维修建议,用车注意事项,提醒客户后续的服务计划,如下次保养里程、年检等B、向客户强调预约,并告诉客户预约电话C、提前取下三件套,方便客户进入车内D、感谢客户惠顾,目送其离去

客户预约流程中有十个关键环节,其中第二个环节是什么()A、拨打电话B、做好预约登记C、电话提醒D、与客户确认信息

客户预约流程中迎接准备服务顾问应提前多久为预约客户准备好预检工位及维修工位?()A、30分钟B、1小时C、40分钟D、15分钟

开始回访前,请提前准备好相应的客户资料和(),从而确保在拨打电话前对该客户已有足够的了解A、预约单B、车辆环检单C、维修工单D、投诉处理表

在预约流程中接到客户预约需求服务人员应仔细倾听、适当什么?()A、记录B、询问C、反馈D、复述

在客户预约流程中与客户确认信息环节中客户关系部应询问客户姓名、()、()、()和行驶里程;

核心系统提供现金取款预约登记功能,在客户提前预约取款时,柜员可通过[7013现金取款预约维护]交易,对()进行登记。A、预约取款的客户B、时间C、取款金额D、取款行