客户在使用“()”业务时会影响到正常接听电话。
客户在使用“()”业务时会影响到正常接听电话。
相关考题:
每日营业期间检查柜员通讯工具集中保管情况,如遇特殊情况,柜员可( )柜员是否在柜面区域外、客户视线范围外接听电话,用毕即存回原处。 A.一律不得接听电话B.按规定领用手机C.在柜面区域外接听电话D.客户视线范围外接听电话
业务员应遵守的销售流程,正确的是( )。A.接待客户、追踪客户、签署合同、签定认购书、协助办理贷款B.接听电话、接待客户、签署合同、协助办理贷款、追踪客户C.追踪客户、签定认购书、协助办理贷款、签署合同、督促客户按期付款、办理入住D.接听电话、接待客户、追踪客户、签定认购书、签署合同、办理入住
不符合抹账及冲账业务操作适用范围的说法是()A、经客户签字确认办理完毕的正常业务允许使用抹账交易B、经客户签字确认办理完毕的正常业务不允许使用抹账交易C、未经客户签字确认办理完毕的正常业务不允许使用抹账交易D、未经客户签字确认办理完毕的非正常业务允许使用抹账交易
销售顾问在接听客户来电时,需遵循接听电话的礼仪,以下属于接听电话的礼仪的是()。A、铃声响三次之内接听电话B、接听电话后主动告知经销商店名、部门、职务、姓名C、待客户挂断电话后再挂断电话D、与客户电话交谈时要保持微笑
当你正在接听电话时,有客户来访,你应当按照()种方式来处理。A、立即摞下电话,接受客户咨询B、继续接听电话,长话短说,同时用微笑及手势示意客户稍等C、继续接听电话,对客户来访视而不见D、不予理会,自己做自己的事情
电话外呼模型,开场白中切记不能做的事()A、询问客户是否有时间接听电话B、开场白后直接推介业务或对客户进行挽留C、没有征得客户同意就强行与客户交流下去D、没有从客户口中了解其使用情况就推介方案
()称为中国移动通信的服务区域。客户签约的业务区为()业务区;客户在其它业务区使用中国移动通信的业务称为漫游,漫游业务区称为()业务区。由于无线电波传播的特殊原因,在服务区域内有时会有局部地区无线信号微弱,这样的地区成为()。
登记办理400/800业务用户需提供至少一部()作为接听电话;根据用户的业务量,可以增加接听电话的数目,或使用中继的方式。接听电话可以根据用户的需要分布在不同的分支机构,但是接听电话的用户分支机构数目不宜过多,原则上(),如遇特殊情况另行协商。
以下关于出单人员礼仪标准,错误的是()A、客户进入营业厅或走进柜面时应主动招呼,热情引导,目视客户并向客户问好。B、与客户交谈应使用文明礼貌用语,严禁使用“不知道”、“不归我管”等推诿言辞。C、办理业务时不应随意接听电话,特殊情况必须接听电话的,要征得客户同意。D、接受客户批评和听取意见时,要态度诚恳、表示感谢、客户因对相关工作不了解而批评的,应及时进行纠正。
对于电话语言的描述,正确的是()。A、接听电话时,微笑会使声音更动听,更容易被客户接受B、接听电话时,客户看不见你,所以不用微笑服务C、接听电话时,可以不考虑语法D、接听电话时,为更好的与客户交流,可使用庸俗语言
单选题不符合抹账及冲账业务操作适用范围的说法是()A经客户签字确认办理完毕的正常业务允许使用抹账交易B经客户签字确认办理完毕的正常业务不允许使用抹账交易C未经客户签字确认办理完毕的正常业务不允许使用抹账交易D未经客户签字确认办理完毕的非正常业务允许使用抹账交易
单选题业务员应遵守的销售流程,正确的是( )。A接听电话、接待客户、追踪客户、签订认购书、签署合同、办理入住B接听电话、接待客户、签署合同、协助办理贷款、追踪客户C追踪客户、签订认购书、协助办理贷款、签署合同、督促客户按期付款、办理入住D接待客户、追踪客户、签署合同、签订认购书、协助办理贷款
单选题专注办理业务:按照“现场客户优先的原则”,柜员应专心为客户办理业务,原则上()。A不接听电话,特殊情况需简短接听、快速结束B不接听电话C简短接听、快速结束D可随意接听