判断题业务类呼出中,在客户不接听电话或较繁忙时系统可发送统一调查短信,搜集客户近期业务需求或产品体验等,快捷获取客户资料A对B错
判断题
业务类呼出中,在客户不接听电话或较繁忙时系统可发送统一调查短信,搜集客户近期业务需求或产品体验等,快捷获取客户资料
A
对
B
错
参考解析
解析:
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若客户的证件已过期,以下做法正确的是:() A.客户可正常办理保单借款等保全业务B.系统触发短信提醒客户及时更新C.客户办理保全或理赔业务时,系统会进行更新提示及拦截不予通过,需客户更新证件后才能受理D.新单投保可核保通过
客户发送“0000到”10086后,增值业务统一查询与退订系统通过全网统一号码()向客户回复短信,告知其正在使用的包月类增值业务信息及取消方式。A、10086901;B、10086;C、10086977;D、10086905。
手机医疗开通与取消方式?()A、指令;发送短信指令到接入号码或10086;B、10086;客户发短信或拨打10086,由客服坐席为客户订购手机医疗各产品;C、营业厅;各地营业厅通过营业系统为客户选订不同手机医疗业务各产品;D、网站;登陆手机医疗产品网站www.jkang8.com选订手机医疗业务各产品。
在客户关系管理中,主动呼出功能也是客户服务中心重点发展的业务方向,充分利用公司整合的客户资料,分析客户需求,有针对性的利用()方式向客户推荐业务,增加销售额。A、电话营销B、微博C、短信D、邮件
多选题一对一营销是在客户提出需求的前提下进行的,是银行为客户量身定做的银行产品或金融服务。同时应注意的是()A对客户提出的需求,及时向主管部门反映,以期尽快开发产品或服务项目B定期不定期向客户批量发送产品信息、促销信息等短信C产品或服务的创新过程中不断与客户进行沟通,延续客户对新产品的兴趣和需求D举行隆重的新产品合作仪式,满足客户的精神需求
单选题市场调查、回复查询、跟踪投诉、以及确认/提示约会等属于银行客户服务中心的()。A呼入销售类业务B呼出销售类业务C呼入非销售类业务D呼出非销售类业务