在接听电话过程中,不适宜的行为规范是()A、在和客户通话期间,与他人谈笑B、随意打断客户的话C、适当给予客户赞美D、使用“您在听吗?”等疑问性提问

在接听电话过程中,不适宜的行为规范是()

  • A、在和客户通话期间,与他人谈笑
  • B、随意打断客户的话
  • C、适当给予客户赞美
  • D、使用“您在听吗?”等疑问性提问

相关考题:

客户服务人员在接听电话的过程中应了解客户需求,不得打断客户,只需倾听,无需反应。() 此题为判断题(对,错)。

礼貌是指人们在相互交往过程中表示敬重友好的行为规范。() 此题为判断题(对,错)。

每日营业期间检查柜员通讯工具集中保管情况,如遇特殊情况,柜员可( )柜员是否在柜面区域外、客户视线范围外接听电话,用毕即存回原处。 A.一律不得接听电话B.按规定领用手机C.在柜面区域外接听电话D.客户视线范围外接听电话

汽车司机在驾驶过程中严禁接打、使用手机。遇有紧急情况、必须接听电话时方可接听。() 此题为判断题(对,错)。

在会议开始前和进行过程中,文员的以下哪项活动是不恰当的?()A.协助签到B.分发资料C.离开会议室接听电话D.暂时保管与会者的物品

()是指人们在交往过程中形成的并得到共同认可的各种行为规范.A、礼节B、礼貌C、礼俗D、礼仪

会客过程中应尽量避免接听电话或处理其他事务,如确实需要,应先向客户致歉,请客户谅解,处理其他事务或接听电话的时间应尽量缩短,不要超过()分钟。A、一B、二C、三D、五

在服务过程中如需要接听其他用户电话时,在接听电话前须要征得()同意,如电话接听时间较长时还须要再次向用户(),尽量缩短电话接听时间。

通话过程中如掉线,接听电话人应等拨打电话的人再打过来。

根据《华润置地物业公司员工行为规范(BI手册)(2008版)》要求,员工通用行为规范—接听电话,下列哪项是正确的()。A、使用过于随便的语言B、说话口齿不清C、私人电话通话时间过长D、拨错号码要道歉

在接听电话过程中,任何时候均不可先行挂断电话。()

销售顾问在接听客户来电时,需遵循接听电话的礼仪,以下属于接听电话的礼仪的是()。A、铃声响三次之内接听电话B、接听电话后主动告知经销商店名、部门、职务、姓名C、待客户挂断电话后再挂断电话D、与客户电话交谈时要保持微笑

体育竞赛道德是指竞赛的参与者在参与体育竞赛过程中所应遵循的行为规范和准则。

接听电话过程中始终保持正确的姿势。

在接听电话时应注意哪些礼仪?

接待客户过程中如遇到电话铃响,业务接待应向客户至歉后接听电话。

送餐骑行过程中遇到用户催单电话,以下哪种行为是正确的?()A、继续骑行,接听电话并礼貌解释尽快送达B、不接听电话,抓紧时间给用户送餐C、靠边停车,然后接听电话并礼貌解释尽快送达D、靠边停车,然后接听电话,态度不友好与客户发生口角

前台服务员在接听电话时,操作不符合标准的是哪项()?A、铃响三声之内,用左手接听电话,礼貌问候:“您好,如家前台!”B、接听电话时应耐心聆听客人提问和需求,及时记录和回答客人的询问C、前台服务员在接听电话时要调节好情绪,表现热情D、前台服务员在与客人交流时,应尽量语言清晰,尽量使用方言或酒店专业用语(尽量避免使用方言或酒店专业用语)

专卖管理人员在日常检查过程中要遵守的行为规范?

客服经理在接听电话过程中不能()A、吸烟B、喝茶C、吃零食D、懒散的坐姿E、换位思考

登记办理400/800业务用户需提供至少一部()作为接听电话;根据用户的业务量,可以增加接听电话的数目,或使用中继的方式。接听电话可以根据用户的需要分布在不同的分支机构,但是接听电话的用户分支机构数目不宜过多,原则上(),如遇特殊情况另行协商。

在操作过程中,运行值班人员如听到调度电话铃声,应暂停操作,迅速接听电话。

员工在接听电话过程中,因根据客人的语言(方言)随时转换与客人相同的语言。

在接听电话的过程中发现客人身体不适,怎么办?

判断题接听电话过程中始终保持正确的姿势。A对B错

判断题员工在接听电话过程中,因根据客人的语言(方言)随时转换与客人相同的语言。A对B错

问答题专卖管理人员在日常检查过程中要遵守的行为规范?