()的提问一般是用于在初步了解客户需求的时候,为引导对方就选定的话题自由发表意见,希望得到更多资料让客户多说一些,充分了解启发客户、挖掘需求。

()的提问一般是用于在初步了解客户需求的时候,为引导对方就选定的话题自由发表意见,希望得到更多资料让客户多说一些,充分了解启发客户、挖掘需求。


相关考题:

邮政客服代表在电话沟通中,以下关于提问方式的表述正确的是()。 A、封闭式的提问方式一般是用于初步了解客户的需求B、开放式的问题一般用于确认客户需求或澄清问题时C、探查式提问一般用于进一步了解或探寻客户需求D、开放式的提问,答案只能选择“是”或“不是”

邮政客服代表在电话沟通中,以下关于提问的表述正确的有()。 A、封闭式的提问方式一般是用于初步了解客户的需求B、开放式的问题一般用于确认客户需求或澄清问题时C、探查式提问一般用于进一步了解或探寻客户需求D、封闭式的提问,答案只能选择“是”或“不是”

了解客户需求的方法是() A、倾听B、提问C、陈述D、回答客户问题

提问的问题比较笼统,旨在诱发对方说出自己的感觉、认识、态度和想法,适用于了解对方真实的想法。此种提问是(  )。A.开放式提问B.封闭式提问C.探索式提问D.复合式提问E.偏向式提问

房地产经纪人了解客户购买动机和需求的正确做法有(  )。A.积极引导客户明确其真实需求B.提供多种房源包容客户弹性需求C.基于客户的最初购房需求提供房源D.通过日常聊天了解客户购房潜在需求E.采用封闭式提问方式询问客户购房需求

下列关于客户需求与动机的说法中,正确的有(  )。A、了解客户交易动机可以从了解促使客户进行房产交易的最基本原因获取B、客户交易的动机可能是单一的,也可能是复合的C、客户的购买动机不受其身价、收入和工作等因素的影响D、在征询客户需求时,一般采用封闭式问题提问E、对客户的需求越明确,越易促成交易

在接待客户,了解维修需求时,哪一种提问方式更有效。()A、开放式提问B、封闭式提问C、引导式提问D、总结性提问

在客户首次到店,销售顾问的最先需要达成的目标是()。A、引导客户参观品牌历史文化墙B、与客户建立初步关系C、引导客户参观展厅车辆D、引导客户说出需求

良好的提问技巧,可以帮助服务专员()A、更加详细准确的判定故障现象。B、了解客户需求,以提供相应的产品和服务。C、引导与客户交流谈话的方向D、确认客户投诉中的问题原因。E、以上皆是

销售顾问一般通过()、()提问方式来确认客户的需求。A、引导提问、是否提问B、一般提问、是否提问C、诱导提问、一般提问D、引导提问、一般提问

在了解客户需求的询问中可采用开放式和封闭式的两种提问方式。

在礼宾服务中想多了解客人的真实想法或咨询问题,就多采用()A、封闭式提问B、选择性提问C、开放式提问D、引导式提问

需求分析环节的工作目标是()A、通过适当的提问,鼓励客户发言,引导客户主动充分的叙述购车需求B、根据客户需求准确判定客户所处的购买决策阶段C、帮助客户提炼、分析并明确需求要点,体现销售顾问的专业性和客观性,建立客户信任D、准确总结客户的需求并引导客户建立需求标准

了解客户购车细节时是提问的哪一个步骤?()A、一般性提问B、辨别性提问C、连接性提问D、引导性提问

在与进厅客户交流时,封闭式提问是为确认或引导对方能根据营业人员事先设计的话题来思考。

开放式提问是为引导对方能自由启口而选定额度话题,话语可包括“()”等等。A、什么B、哪里C、告诉D、怎样E、为什么F、谈谈G、怎么样

SPIN需求挖掘工具分别指的是SPIN中分别代表的是S现状提问,P-探究提问,I-暗示提问,N-需求提问,以下是优化师张明在学习完SPIN工具后与客户的沟通对话,其中问题与工具方法匹配正确的是哪一项?()A、张明向客户询问目前营销推广遇到的痛点有哪些,了解客户的潜在需求,这个是SPIN需求挖掘中的S-现状提问B、张明基于客户现存的问题向客户了解这些问题造成的后果,让客户意识到问题的严重性,是SPIN需求挖掘中的-N需求提问C、张明向客户询问目前面临的问题和对于现有服务的不满,发掘潜在需求,是SPIN需求挖掘中的P-探究提问D、张明向客户询问客户公司的经营现状、行业背景等信息,是SPIN需求挖掘中的I-暗示提问

了解客户需求后,对需要填写单据的客户,在客户较多时,可先引导客户取号单后再填单;在客户较少或没有其他客户时,可先引导客户填单后再取号单。

主动营销时提问引导客户是不能做什么?()A、有信心地以拟推介的产品切入B、提问挖掘客户的需求C、大部分提问封闭性问题D、做好记录

提问的好处有()A、获得信息B、引导谈话方向C、解除客户疑虑D、使对方感到尊重E、取得对方信任F、避免误解

确认客户的购车需求提问的哪一个步骤?()A、一般性提问B、辨别性提问C、连接性提问D、引导性提问

了解客户曾经接触过的车、用车习惯等用车背景是提问的哪一个步骤?()A、一般性提问B、辨别性提问C、连接性提问D、引导性提问

在与客户交流时,选择开放式提问是为引导对方能自由启口而选定额度话题,话语可包括()等等。A、什么B、哪里C、告诉D、为什么

开放式的问题,就是为引导客户自由选定话题。如果想要多了解一些客户的需求,就要多提一下开放式的问题。

在适当的时候运用不同的提问技巧了解客户需要或控制对话方向。

信息收集的具体步骤包括()。A、理财师自己没有心理障碍B、引导客户.告诉客户为什么我们要了解这些信息C、在具体提问的时候.尽可能先围绕客户关心的问题,不要去问那些与其不相关的信息D、制定系统性收集客户信息的框架,以便于把问题延伸出来。较为全面地了解客户信息E、专业理财是在收集信息的时候要注意不要触犯客户的隐私

多选题信息收集的具体步骤包括()。A理财师自己没有心理障碍B引导客户.告诉客户为什么我们要了解这些信息C在具体提问的时候.尽可能先围绕客户关心的问题,不要去问那些与其不相关的信息D制定系统性收集客户信息的框架,以便于把问题延伸出来。较为全面地了解客户信息E专业理财是在收集信息的时候要注意不要触犯客户的隐私