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实施“同城异地业务联办行动”,是指在同一市范围内,各营业厅均可承接全地区业务,不能直接办理的转属地营业厅办理。()
此题为判断题(对,错)。
参考答案
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考题
营业员要服从营业厅经理和值班经理的工作分配,认真履行营业厅各项服务规范、服务标准、业务流程和规章制度等规定,在业务受理时要做到()。A.桌面物品摆放整齐,保持桌面及电脑屏幕的清洁、保证各项资料准备齐全,方便客户办理业务使用B.在为客户办理业务时,让客户自己看其他业务的宣传资料C.办理业务时认真地审核客户提供的有效证件,迅速准确地为客户办理业务,同时提醒客户有关注意事宜D.严格按照业务规范和受理流程为客户办理各项业务;收取客户各款项时须做到唱收唱付E.投诉接待时,直接向营业厅经理或值班经理汇报
考题
关于即时通业务,下面说法不正确的是( )A即时通业务既办理同城通存通兑,也可以办理异地通存通兑;B全行任意对公或综合网点均可办理异地转账业务,但只能在指定网点办理异地现金业务;C已经开通通存通兑标志的账户,使用财智账户卡(智富通)也可以办理通存通兑业务;D办理即时通业务时必须使用支付密码
考题
专网机器卡用户在A省办理了该业务,前往B省后投诉卡片丢失,可通过哪些渠道重新办理?
A.省客户经理B.省客户经理C.省营业厅D.省营业厅
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