顾客在档口,如果营业员沉默不语,会给顾客带来莫名的压力。()

顾客在档口,如果营业员沉默不语,会给顾客带来莫名的压力。()


相关考题:

在档口有顾客时,营业员与业主之间聊天,讲几句粗话没关系的。()

当顾客置身档口后,我们可以谈论一些不直接联系销售的话题,如天气等。()

顾客走进档口,只需讲随便看看就可以了。()

关于关系营销的核心的说法,正确的有()。A:包括发现市场需求、满足市场需求、培育顾客忠诚B:顾客的期望是满意度的来源C:顾客满意度是市场需求满足与否的衡量标准D:满意的顾客会给企业带来有形的利益E:满意的顾客会给企业带来无形财富

下面哪种情况下,营业员正确地把握住了销售机会?()A、顾客对是否购买某一样商品犹豫不决,营业员没有及时出击。B、当顾客刚刚走进商店时,营业员即迎上去询问其购买意图。C、顾客向营业员询问某件脱销商品,营业员回答不清楚进货日期。D、顾客对商品性能了解不够,营业员及时给予解答。

阐述产品会给顾客带来的好处是商品分析法中的()。A、证B、特C、优D、利

营业员在提出合理化建议的基础上,能帮助顾客选择合适的商品,让顾客()。A、遗憾而归B、扫兴而归C、满意而归D、败兴而归

顾客对服务的投诉,主要集中在()A、营业员言语粗鲁B、收银员收银时找错零钱C、原有的服务项目取消D、营业员对顾客不理会E、营业员介绍药品不当

顾客在商场购物,称呼营业员应讲究礼貌。对男营业员称“()”,对年轻的女营业员称“()”,对年龄稍大的营业员可称“()”,对男女营业员均可统称“()”或“()”。

顾客投诉会给企业带来很多问题,如增加成本、影响正常营业、影响企业形象等,因此,服务企业应该最大限度地抑制顾客投诉。

在销售中营业员的导购工作规范是指()A、让顾客加深对他所疑惑商品的认识B、让顾客实际体验商品的好处C、让顾客对商品产生有益的联想D、让顾客对商品有更多的选择余地E、以上均是

全部的营利性关系顾客可以划分为()。A、给公司带来最大盈利的顾客B、给公司带来可观利润并可能成为公司最大利润来源的顾客C、给公司带来50%销售额的顾客D、现状能够带来利润,但正在失去价值的顾客E、给公司带来10%销售量的顾客

顾客提出的不合理要求一般不会给服务人员造成很大的压力。

遇顾客过后来找说少会给他一件商品,这种情况一般是顾客的责任,但营业员不要一口拒绝,也不要随口()责任。

遇顾客过后来找说少会给他一件商品,这种情况一般是顾客的责任,但营业员不要一口拒绝,也不要随口()责任。A、推卸B、承担C、否认D、推托

营业员在引导顾客行进时,尽量走在顾客左前方,保持()的距离。A、一步B、两步C、三步D、无所谓

营业员在提出合理化建议的基础上,能帮顾客选择合适的商品,让顾客()。A、遗憾而归B、扫兴而归C、满意而归D、兴奋而归

营业员在给顾客称量东西时,能否做到()()()不仅同顾客的利益有关,而且关系到商店的信誉。

营业员在进行商品演示时,注意()背对顾客进行演示。A、不要B、要

填空题顾客在商场购物,称呼营业员应讲究礼貌。对男营业员称“()”,对年轻的女营业员称“()”,对年龄稍大的营业员可称“()”,对男女营业员均可统称“()”或“()”。

单选题关于接待顾客叙述错误的是()A营业员的任务是有针对性地对顾客进行服务B在接待中要以顾客为中心,善待每一位顾客C顾客一进入药店,就会有很强的购买动机,营业员要及时服务D在接待顾客时购销员要讲究语言表达艺术,提高服务用语的表达技巧E营业员要精神饱满、注意力高度集中接待每一位顾客

单选题营业员在引导顾客行进时,尽量走在顾客左前方,保持()的距离。A一步B两步C三步D无所谓

多选题全部的营利性关系顾客可以划分为()。A给公司带来最大盈利的顾客B给公司带来可观利润并可能成为公司最大利润来源的顾客C给公司带来50%销售额的顾客D现状能够带来利润,但正在失去价值的顾客E给公司带来10%销售量的顾客

判断题提高服务的可靠性可以带来较高的现有顾客保持率,增加积极的顾客口碑,增加招揽新顾客的压力。()A对B错

多选题顾客对服务的投诉,主要集中在()A营业员言语粗鲁B收银员收银时找错零钱C原有的服务项目取消D营业员对顾客不理会E营业员介绍药品不当

判断题顾客投诉会给企业带来很多问题,如增加成本、影响正常营业、影响企业形象等,因此,服务企业应该最大限度地抑制顾客投诉。A对B错

单选题阐述产品会给顾客带来的好处是商品分析法中的()。A证B特C优D利