以下对于身心配合法的描述，错误的是：()A.首先提出自己的看法，以引起话题B.从对方的信念、价值观看事情，找出正面作用及意义C.重复对方说过的话D.注意对方的语气，并且与之配合
打电话什么姿势无所谓反正对方看不见人。() 此题为判断题(对，错)。
打电话时应始终注意保持微笑的表情以使得你的情绪得以调整，避免语调尖锐、语气强硬或懈怠引起对方的误解与不快
影响对方谈话情绪的因素有（ ）。A．及时评论对方所谈内容B．与对方保持一臂距离左右C．目光注视对方D．全神贯注地听E．坐的姿势与对方等高
和顾客发生争执时，员工不恰当的做法有（）A和对方讲道理，注意克制自己B如果对方先骂自己，自己可以骂对方C蔑视对方，不和对方一般见识D为了不使矛盾升级一一走开
和顾客发生争执时，员工不怡当的做法有（ ）。A.和对方讲道理，注意克制自己B.如果对方先骂自己，自己可以骂对方C.蔑视对方，不和对方一般见识D.为了不使矛盾升级，走开
如果需要对方回电话，则秘书打电话时最重要的是（ ）。A.告知对方回电话的时间B.告知对方不要忘记转告上司C.告知对方回电话的号码D.告知对方不要忘记记下自己的姓名
接打电话时对方看不见你，所以不用注意礼貌。（）A对B错
秘书在接打电话时，如果需要对方回电，要注意（）。A告知对方回电话的时间B告知对方自己的电话号码C告知对方不要忘了回电话D反复拨打对方的电话
打电话的时间应注意（）A、公务电话应选择在对方的工作时间B、私人电话应避免选择对方的工作时间C、国际电话应计算地区时差D、应选择自己方便的时间
被介绍者，应当作出的应答动作有（）A、起立向在座者示意B、欠身作答C、走向对方，注视对方D、默不作声
接电话的礼仪包括（）。A、“铃响不过三”，接听要及时B、应对有礼C、说好第一句话，注意文明D、语气温和E、对对方的态度视自己的情绪而定
倾听时，应注意的是（）。A、不加选择地关注对方所说的所有内容B、要客观，摒弃偏见C、关注对方的内容，不加任何反应D、可以表达自己惊讶、厌恶的情绪
秘书授权向对方要求约会时应注意的事项为（）。A、要获得上司的许可B、如用写信的方式，在等对方收到信后，再打电话确认C、告知对方你的联系电话，以便出错或调整时联系D、对方越忙越必须早一点联络
运用直攻战术必须具备的条件（）。A、当对方的体力不足时B、当对方的防守姿势出现空隙时C、当对方的进攻动作不够熟练时D、当与对方的距离能有效地使用进攻动作时
散打比赛中判断是否使用了迫使对方头部先着地的摔法，一般应符合下列哪些情况：（）A、对方处于被控制状态无法使用自我保护的倒地动作时，采用招法使其头部朝下落地B、对方处于悬空状态时，突然改变对方的姿势状态迫使其头部朝下落地C、被摔的一方因自己的保护能力差，倒地动作不合理造成头部先着地D、临近倒地状态时，突然拧转对方头部，迫使对方头部先着地
在人际关系中要（），即使对方不尊重你的时候，也要适当地请求对方尊重。
以下对于身心配合法的描述，错误的是：（）A、首先提出自己的看法，以引起话题B、从对方的信念、价值观看事情，找出正面作用及意义C、重复对方说过的话D、注意对方的语气，并且与之配合
在打电话过程中可以吸烟、喝茶、吃零食，即使是懒散的姿势对方也不能够“听”得出来。
药患沟通中，错误的做法是（）A、不使用刺激对方情绪的语气、语调、语句B、努力改变对方的观点C、避免过多使用对方不易听懂的专业词汇D、避免强求对方立即接受医生的意见和事实
填空题在人际关系中要（），即使对方不尊重你的时候，也要适当地请求对方尊重。
多选题运用直攻战术必须具备的条件（）。A当对方的体力不足时B当对方的防守姿势出现空隙时C当对方的进攻动作不够熟练时D当与对方的距离能有效地使用进攻动作时
单选题药患沟通中，错误的做法是（）：A不使用刺激对方情绪的语气、语调、语句B努力改变对方的观点C避免过多使用对方不易听懂的专业词汇D避免强求对方立即接受医生的意见和事实
单选题秘书在接打电话时，如果需要对方回电，要注意（）。A告知对方回电话的时间B告知对方自己的电话号码C告知对方不要忘了回电话D反复拨打对方的电话
多选题接电话的礼仪包括（）。A“铃响不过三”，接听要及时B应对有礼C说好第一句话，注意文明D语气温和E对对方的态度视自己的情绪而定
单选题倾听时，应注意的是（）。A不加选择地关注对方所说的所有内容B要客观，摒弃偏见C关注对方的内容，不加任何反应D可以表达自己惊讶、厌恶的情绪