以下关于称谓的说法，正确的是()。A、护士称呼病人时应注意礼貌性和准确性B、三查七对时应称呼病人全名C、选择正确、恰当的称呼是对病人的尊重D、称呼应合乎常规E、称呼应遵照被称呼者的习惯
在西方人的礼节中，对已婚的女性客人应称呼（）。A、小姐B、同志C、太太D、姑娘
记住客人的姓名并以客人的姓氏去适当地称呼客人，可以创造一种融洽的顾客关系。
对不同的客人使用不同称呼，但有些宾馆称呼年龄大的客人为“爷爷奶奶”是不妥当的。（）
在社交中，对有身份的客人称呼，一定要按（）A、姓名B、尊称C、头衔D、含糊
前厅服务员用姓名称呼客人是一种不礼貌的行为，会使客人有被冒犯的感觉。
在和客人进行沟通交流时，不能以“老大”、“兄弟”称呼。（）
哪种称呼已逐渐成为对女性最常用的称呼（）？A、女士B、夫人C、小姐
服务人员用姓名称呼客人并非在任何场合都会使客人感到受尊重。
按照西方习俗，对女性的称呼会引起对方不愉快的是（）A、对未婚女子称“小姐”B、对已婚而未改夫姓的女子称“夫人”C、对已婚而改夫姓的女子称“太太”D、对女子通称为“女士”
按国际惯例，对男子无论年龄大小婚否统称“（）”，称呼已婚女子为“（）”或“（）”，年龄较大或地位较高者可称“（）”，称呼未婚女子为“（）”。
下列属于“与客人电话沟通应注意的方面”的有（）。A、在电话响起三声内必须接听B、内外部电话的接听程序C、主动向来电客人提出帮助D、通话过程中称呼客人名字
对客人的称呼下列（）不符合服务敬语的要求。A、对第一次来就餐的客人男性应称“先生”B、对熟悉的客人称绰号C、对熟悉的客人准确道出姓氏和职务D、对初次见面的女宾应称“女士”
行政楼层的接待服务人员只要见过客人一次，第二次再见面时就可以（）A、不理会客人B、称呼客人的雅号C、称呼客人的姓名和头衔D、称呼客人的头衔
对男性客人的正确称呼是（）。A、师傅B、同志C、先生
优良服务的三个步骤（）A、真挚热忱地问好B、应尽可能称呼客人地姓氏C、照顾客人所需，应做好充分准备D、须遵从客人意愿办事E、欢欣的道别F、跟客人亲切地说再见G、应尽可能称呼客人的姓氏
填空题按国际惯例，对男子无论年龄大小婚否统称“（）”，称呼已婚女子为“（）”或“（）”，年龄较大或地位较高者可称“（）”，称呼未婚女子为“（）”。
单选题对客人的称呼下列（）不符合服务敬语的要求。A对第一次来就餐的客人男性应称“先生”B对熟悉的客人称绰号C对熟悉的客人准确道出姓氏和职务D对初次见面的女宾应称“女士”
单选题在社交中，对有身份的客人称呼，一定要按（）A姓名B尊称C头衔D含糊
单选题按照西方习俗，对女性的称呼会引起对方不愉快的是（）A对未婚女子称“小姐”B对已婚而未改夫姓的女子称“夫人”C对已婚而改夫姓的女子称“太太”D对女子通称为“女士”
单选题哪种称呼已逐渐成为对女性最常用的称呼（）？A女士B夫人C小姐
多选题优良服务的三个步骤（）A真挚热忱地问好B应尽可能称呼客人地姓氏C照顾客人所需，应做好充分准备D须遵从客人意愿办事E欢欣的道别F跟客人亲切地说再见G应尽可能称呼客人的姓氏
判断题对不同的客人使用不同称呼，但有些宾馆称呼年龄大的客人为“爷爷奶奶”是不妥当的。（）A对B错
判断题在和客人进行沟通交流时，不能以“老大”、“兄弟”称呼。（）A对B错
单选题关于交际中的称呼，表述有误的是（）。A对女性的称呼，未婚者称小姐；已婚者称太太、夫人；不明确者称女士B对身份高的人的称呼，在官方场合要称其职衔；对有学问的人称呼学衔；对有世袭头衔的人称呼头衔C对初次见面，或不太熟的人，可直呼其小名，以示亲密。D一般情况下，人们对对方的称呼都是与其环境相对应的正式称谓。
判断题前厅服务员用姓名称呼客人是一种不礼貌的行为，会使客人有被冒犯的感觉。A对B错
判断题服务人员用姓名称呼客人并非在任何场合都会使客人感到受尊重。A对B错