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优良服务的三个步骤()

  • A、真挚热忱地问好
  • B、应尽可能称呼客人地姓氏
  • C、照顾客人所需,应做好充分准备
  • D、须遵从客人意愿办事
  • E、欢欣的道别
  • F、跟客人亲切地说再见
  • G、应尽可能称呼客人的姓氏

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