以下哪种客户不属于正常流失客户（）A、客户搬迁B、过了保修期C、图便宜D、期望过高

以下哪种客户不属于正常流失客户（）

  • A、客户搬迁
  • B、过了保修期
  • C、图便宜
  • D、期望过高

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超越客户期望令客户的消费心理()。 A、超越预料B、以外惊喜C、预料之中D、有占便宜之感
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企业若把客户期望提得过高,可能会使客户失望,但不会影响客户持久地购买。() A．错误B．正确
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企业若把客户期望提得过高，可能会使客户失望，但不会影响客户持久地购买。（）
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客户为逃避应付尾款的行为，属于以下哪种（）客户流失形式。A、自然流失B、竞争流失C、恶意流失D、过失流失
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以下哪些不属于高流失倾向客户的类别（）A、被动停机用户；B、话费陡降、话务量骤减并超过预警指标的客户；C、欠费停机的客户；D、租机、业务合同即将到期的客户。
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下列哪些情况属于客户的自然流失（）。A、客户搬迁B、客户死亡C、客户企业倒闭D、客户转向竞争对手
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根据进场维修次数对基盘客户筛选时，应优先向以下哪类客户推荐置换业务（）A、活跃客户B、准流失客户C、流失客户D、休眠客户
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根据商业银行危机的分类标准，以下哪一项不属于非系统性危机（）A、客户投诉B、重要客户流失C、经营政策引起客户质疑D、汇率危机
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以下关于进出口贸易客户管理的原则，正确的是（）。A、加强与客户沟通，建立良好合作关系B、深化企业内涵建设，以高质量的服务或商品占领市场C、关注客户各自特点，提供人性化服务D、合理规避客户流失E、保障客户正常流失
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以下不属于进出口贸易客户管理的基本流程的是（）。A、客户调查B、客户谈判C、客户细分D、客户流失分析
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以下不属于返品处理作业评价指标的是（）A、返品率B、客户投诉率C、配送成本D、客户流失率
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以下哪个不是基于技术的客户流失（）A、终端客户流失B、功能性客户流失C、网络客户流失D、渠道客户流失
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客户网内换号不属于客户流失。（）
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以下属于企业正确看待客户流失的说法是（）。A、客户流失会给企业带来很大的负面影响B、有些客户流失是不可避免的C、流失客户不可能再挽回D、流失客户有可能被挽回E、对所有流失客户都要极力挽回
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VIP客户流失是指（）A、当月客户状态不正常B、当月客户未产生话费C、流失客户为离网客户数和在网客户中累计三个月（含）以上ARPU低于50元的客户数D、流失客户为离网客户数和在网客户中累计一个月（含）以上ARPU低于50元的客户数
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控制客户流失的对策（）A、进行全面质量管理B、区分导致客户流失的原因，并找出那些可以改进的地方C、关注不同群体的客户流失率，形成不同客户群体的流失率分布图D、计算降低流失率所需要的费用E、增进与客户的沟通
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在客户关系管理里，可以根据不同的维度去细分客户群，可以根据客户的价值进行划分，可以根据客户与企业的关系划分，可以根据客户的状态划分，以下哪种客户类型不属于根据客户的状态进行的分类？（）。A、新客户B、忠诚客户C、流失客户D、中小商户
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企业若把客户期望提得过高，可能会使客户失望，从而影响客户持久地（）。
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以下哪项不属于客户关系管理的主要目标（）A、巩固、维系存量优质客户，避免客户流失B、深度挖掘销售机会，提高客户利润贡献度C、提高营销售技能，提升客户经理营销业绩D、通过优质客户引荐其他优质客户，不断发展新客户
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填空题企业若把客户期望提得过高，可能会使客户失望，从而影响客户持久地（）。
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多选题控制客户流失的对策（）A进行全面质量管理B区分导致客户流失的原因，并找出那些可以改进的地方C关注不同群体的客户流失率，形成不同客户群体的流失率分布图D计算降低流失率所需要的费用E增进与客户的沟通
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判断题企业若把客户期望提得过高，可能会使客户失望，但不会影响客户持久地购买。（）A对B错
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单选题（）能防止企业客户的流失。A客户重复购买B客户投诉C客户抱怨D客户流失
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单选题在客户关系管理里，可以根据不同的维度去细分客户群，可以根据客户的价值进行划分，可以根据客户与企业的关系划分，可以根据客户的状态划分，以下哪种客户类型不属于根据客户的状态进行的分类？（）。A新客户B忠诚客户C流失客户D中小商户
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单选题以下不属于进出口贸易客户管理的基本流程的是（）。A客户调查B客户谈判C客户细分D客户流失分析
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单选题客户为逃避应付尾款的行为，属于以下哪种（）客户流失形式。A自然流失B竞争流失C恶意流失D过失流失
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单选题超越客户期望令客户的消费心理（）A超越预料B以外惊喜C预料之中D有占便宜之感
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