超越客户期望令客户的消费心理()。 A、超越预料B、以外惊喜C、预料之中D、有占便宜之感

超越客户期望令客户的消费心理()。

A、超越预料

B、以外惊喜

C、预料之中

D、有占便宜之感

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超越客户期望是向客户提供()的产品属性和服务行为。 A、完全不同于客户需求B、完全出乎意料C、优质低价D、与价值不符
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客户的需求可分为三个层次：基本需求、期望和超越期望。()
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“以客户为中心”营销理念，包括以下哪几个方面（）？A．满足客户需求B．了解客户需求C．节省客户开支D．超越客户期望
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