在与客户沟通时,语速不过快也不过慢,必须注意保持适当而自然的语速,语速过慢或过快,都有可能破坏交谈的氛围,通常每分钟讲()至80个字为宜。A、30个字B、40个字C、50个字D、60个字

在与客户沟通时,语速不过快也不过慢,必须注意保持适当而自然的语速,语速过慢或过快,都有可能破坏交谈的氛围,通常每分钟讲()至80个字为宜。

  • A、30个字
  • B、40个字
  • C、50个字
  • D、60个字

相关考题:

对于保持与客户的联系十分重要的,时常的改变,可帮助客户保持注意力()。A.语速B.语调C.吐字D.词汇

一客户到银行急需办理存款业务,如果你是银行窗口工作人员,应该用什么样的语速与其进行交谈?() A.像《疯狂动物城》里面树懒那样的语速,这样可以让顾客觉得你比较萌,会缓和心情B.略微加快的语速,让顾客觉得你在急客户所急C.适当减慢的语速,使顾客着急的心情平静下来D.保持正常的语速,以彰显专业性

座席员采用与客户相适应的语速匹配有利于和客户沟通,当客户语速较慢时座席员比较合理的语速匹配是()。A、语速适当加快B、语速保持不变C、语速适当放慢D、语速可以比客户稍慢

座席员采用与客户相适应的语速匹配有利于和客户沟通,当一个客户因为很着急而语速较快时,座席员比较合理的语速匹配是()。A、语速适当加快B、语速保持不变C、语速适当放慢D、语速可以比客户稍快

与客户交谈时语气要柔和,要抑扬顿挫;语速以()字/分钟为佳,如客户没听清,速度可适当放慢。

电话沟通时发现客人语速特别快,定制师的正确做法是:()A、维持自己现有的语速,继续和客人进行沟通B、尽量保持语速平缓,以免客人听不清对话内容C、客人语速很快,说明反应速度很快,应该比客人语速还快,才能把握首次呼叫的主动性D、在确保客人能够听清的情况下,谈话节奏和客人基本保持一致

电话沟通时,发现客人语速特别快,定制师正确的做法是:()A、维持自己现有的语速,继续和客人进行沟通B、客人的语速很快说明反应速度很快,应该比客人的语速还快,才能把握首呼的主动性C、尽量保持语速平缓,以免客人听不清对话内容D、在确保客人能够听清的情况下,谈话节奏和客人基本保持一致

下列描述中在与客户沟通时,关于调整自己的音量和讲话速度错误的是()A、控制自己的声音,吐字清晰,音量适中B、注意讲话的速度,因为讲话速度对您发出的信息也会有影响C、掌握和控制好自己的语言,避免给客户虚假、不真实的感觉D、注意保持自己的语速一直缓慢状态

总机员工在电话与客人进行沟通时应随着客人语速的快慢调整自已的应答应对语速。

在打电话过程中,公务员如何正确有效地使用语言?()A、控制音调B、掌握音量C、过快语速D、过慢语速

下面关于业务员哪种说法是正确的?()A、现在客户都比较心急,所以在对话时,要用很快的语速,免得客户着急B、在沟通的时候,为避免客户听不清楚,所以要用比较慢的语速C、使用适中的语速和不大不小的音量,会增加客户沟通的兴趣D、由于现场声音较大,担心客户听不清楚,因为沟通时应尽量大声

语速除了因客户而异,还会因内容而异。对于向客户介绍比较重要的内容时,应该()。A、使用较快的语速B、保持开始语速C、适当放慢语速D、接近客户语速

在交流的过程中,语速要适中。当客户语速较快或显示出焦急情绪时,保持语速()A、比客户更快B、略快于客户C、略慢于客户D、不变

柜面语言的使用最好与客户同步,要尽量讲普通话,如果客户说方言,也可以适当讲方言。语速适当,便于客户听懂。

对待客户投诉,要运用提问技巧,让客户尽情地说;注意对事件全过程进行仔细询问,语速不宜过快,要做详细的投诉记录。

与客户语言沟通时应使用敬语、音量适中、语速不要过快并尽量使用第二人称询问客户。

服务人员在与客户沟通过程中,语速应适中,每分钟应保持120个字左右。

不管电话呼叫人员平时讲话的语速如何,但当与客户交流时,就要使用标准(),既不能太快,也不能太慢。A、语速B、语调C、吐字

()对于保持与客户的联系是十分重要的,时常的改变,可帮助客户保持注意力。A、语速B、语调C、吐字

()对于保持与客户的联系十分重要的,时常的改变,可帮助客户保持注意力。A、语速B、语调C、吐字D、词汇

下列()项行为举止不符合《供电服务规范》的要求。A、尽量多做手势,以加深客户的印象和理解B、面带微笑,目光专注C、与听力不好的客户交谈时,应适当提高语音,放慢语速D、走路时,步幅适当,节奏适宜,不奔跑追逐,不边走边大声谈笑喧哗

大堂经理与客户交流时,须()。A、态度良好B、言语简洁C、语速平稳D、努力保持微笑

单选题下面关于业务员哪种说法是正确的?()A现在客户都比较心急,所以在对话时,要用很快的语速,免得客户着急B在沟通的时候,为避免客户听不清楚,所以要用比较慢的语速C使用适中的语速和不大不小的音量,会增加客户沟通的兴趣D由于现场声音较大,担心客户听不清楚,因为沟通时应尽量大声

多选题在打电话过程中,公务员如何正确有效地使用语言?()A控制音调B掌握音量C过快语速D过慢语速

单选题与客户沟通时在语音语调方面应注意的细节是()A音量适中;语速时快时慢,要懂得在某些时候停顿B要尽量提高声调C语言通俗,使用当地方言D不能发出笑声

判断题总机员工在电话与客人进行沟通时应随着客人语速的快慢调整自已的应答应对语速。A对B错

单选题在交流的过程中,语速要适中。当客户语速较快或显示出焦急情绪时,保持语速()A比客户更快B略快于客户C略慢于客户D不变