总机员工在电话与客人进行沟通时应随着客人语速的快慢调整自已的应答应对语速。
总机员工在电话与客人进行沟通时应随着客人语速的快慢调整自已的应答应对语速。
相关考题：
电话沟通时发现客人语速特别快，定制师的正确做法是：（）A、维持自己现有的语速，继续和客人进行沟通B、尽量保持语速平缓，以免客人听不清对话内容C、客人语速很快，说明反应速度很快，应该比客人语速还快，才能把握首次呼叫的主动性D、在确保客人能够听清的情况下，谈话节奏和客人基本保持一致
电话沟通时，发现客人语速特别快，定制师正确的做法是：（）A、维持自己现有的语速，继续和客人进行沟通B、客人的语速很快说明反应速度很快，应该比客人的语速还快，才能把握首呼的主动性C、尽量保持语速平缓，以免客人听不清对话内容D、在确保客人能够听清的情况下，谈话节奏和客人基本保持一致
酒店员工在对客服务中，操作不符合酒店礼仪要求的是哪项（）？A、十五规范：在距离客人10米时，用目光关注客人；在距离客人5米时，向客人问候（10步，5步）B、电话接听礼仪：三声铃响内接起，左手接听电话，并问候客人：“您好！如家前台”C、接听电话时，若其他电话铃响，应向通话的对方说声“对不起，请稍等”D、前台服务员在同时接待多位客人时，应礼貌微笑和点头，向客人示意或使用敬语：“您好!请稍候”
某日，一位外籍客人来到前台，用英语告知前台服务员：需要酒店提供问询服务，但此时前台所有员工均无法使用外语同该客人进行沟通；以下操作正确的是哪项（）？A、礼貌的向客人微笑，并使用英语向客人致歉：“sorry”，表达无法帮助客人的歉意B、礼貌的向客人微笑，并使用英语告诉客人：“sorr，Idon·tknow”C、立即向上级求助或利用画图等方式与客人进行沟通，帮助客人解决问题。D、为避免客人投诉，立即退至后台区域
住店宾客经常向话务员询问有关电话号码或通过电话找人。当客人要求总机帮助找人时，总机（）。A、不能代为找人，并致歉B、停下手中工作设法帮助找到客人C、婉拒客人的要求，并致歉D、在不影响正常工作的前提下，尽力帮忙
多选题对没有挂出“请勿打扰”牌的客房，员工的正确服务程序是（）。A客人不在客房时，员工可进入客房清洁整理B客人如在客房时，必须征得客人同意才可打扫客房C客人如在客房，员工当日可不必打扫该间住客房D员工在整理房间时如客人回房，员工应停止打扫，并立即退房E员工在整理房间时如客人回房，员工应继续打扫客房
问答题试述酒店员工与客人的沟通技巧。