在与服务对象进行沟通时,就需要注意使用标准化职业化的语言。我们要做到(),();(),();(),()。

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相关考题:

药学服务与患者沟通的技巧( )。A.关注特殊人群B.注意掌握时问C.注意认真聆听D.注意语言的表达E.注意非语言的应用

沟通时多使用服务用语、通俗易懂的语言、短句子和开放式提问方式A.认真聆听B.关注特殊人群C.注意掌握时间D.注意语言的表达E.注意非语言的运用沟通的技巧

在与员工进行沟通时,应注意的问题有( )A.文字要具有可读性、简明扼要B.可借助专家,相关团体进行沟通C.可恰当运用图像进行形象化的展示D.注意在信息沟通中建立相互信任的氛围E.注意沟通语言、符号的适应性与准确性

药师在与患者沟通中的语言表达技巧包括( )A:使用通俗易懂的语言B:多使用服务用语C:尽量使用短句子D:眼睛要始终注视着对方E:谈话时间不宜过长

在使用沟通技巧与服务对象会谈时,要以( )为中心。A.社会工作者B.服务对象C.服务机构D.服务对象的问题

请问旅游服务人员在与游客进行语言沟通时需要遵守哪些原则?

我们必须注意到,非语言的提示在决定沟通的有效性方面发挥了()作用。A、部分B、主要C、沟通D、语言

在与客户交流时,管理好自己的有声语言,把控好自己说话的语气语调,让声音更悦耳,更让客户感受到我们的关注和尊重,这也是()A、职业化的表达水准B、沟通能力的体现C、职业化的表达水准和沟通能力的体现D、专业化的体现

在异质文化中,很难假设倾听者与你有相似的联想,所以就需要用更抽象的语言沟通,并在沟通中不断进行解释。

在面向服务的设计中,我们要使用与实施细节无关的标准化接口来构建服务。

在前厅服务工作中,我们所说的提供有针对性的服务是指通过()与客人进行沟通。A、体态B、表情C、肢体语言D、环境语言

咨询过程中,与服务对象进行语言交流,下列哪项错误()A、寻找与服务对象的共同点B、不要太注意语调对服务对象情绪和情感的反映C、注意对服务对象表扬与鼓励D、在与服务对象沟通交流过程中语言要通俗易懂,深入浅出E、在与服务对象交谈时语言要简明清晰,同时注意反应与重复,要学会感谢

学生愿意不愿意对我们倾诉衷肠,这就需要我们注意与学生之间的()。A、学习B、交流C、沟通D、交往

旅游服务人员与游客进行语言沟通时,应遵守的原则是()。A、国内应用普通话与与游客交流B、国外应用英语与游客交流C、选择准确表达思想内容的语句D、注意语言的生动性E、语言交流要符合特定交往环境

沟通时注意对象,要注意对象的()。A、声音B、年龄C、文字D、语言

沟通对于达成交易及管理项目是非常重要的。当你在国外与使用不同语言的人一起工作时,沟通就显得更加重要。在国外要成为有效的沟通者的最佳方法是()。A、学习和使用当地语言B、依赖翻译C、主要注意力集中在正式的书面沟通D、应用手式及其他形体语言来表达你的观点

在与员工进行沟通时,应注意的问题有()A、文字要具有可读性、简明扼要B、可借助专家,相关团体进行沟通C、可恰当运用图像进行形象化的展示D、注意在信息沟通中建立相互信任的氛围E、注意沟通语言、符号的适应性与准确性

在与服务对象进行沟通时不可以对服务对象品头论足,当面评论服务对象的宗教信仰、风俗习惯等可能涉及服务对象禁忌的情况。

网点负责人在与上级进行沟通前,应有效把握上级的领导风格,在与控制型上级沟通时,应()。A、关注细节B、开门见山,直奔主题C、要多使用肢体语言D、关注过程

多选题学生愿意不愿意对我们倾诉衷肠,这就需要我们注意与学生之间的()。A学习B交流C沟通D交往

单选题沟通时注意对象,要注意对象的()。A声音B年龄C文字D语言

填空题在与服务对象进行沟通时,就需要注意使用标准化职业化的语言。我们要做到(),();(),();(),()。

单选题咨询过程中,与服务对象进行语言交流,下列哪项错误()A寻找与服务对象的共同点B不要太注意语调对服务对象情绪和情感的反映C注意对服务对象表扬与鼓励D在与服务对象沟通交流过程中语言要通俗易懂,深入浅出E在与服务对象交谈时语言要简明清晰,同时注意反应与重复,要学会感谢

多选题在与员工进行沟通时,应注意的问题有()A文字要具有可读性、简明扼要B可借助专家,相关团体进行沟通C可恰当运用图像进行形象化的展示D注意在信息沟通中建立相互信任的氛围E注意沟通语言、符号的适应性与准确性

单选题柜员服务客户要使用文明标准用语,柜员接待陌生客户时第一句必须使用普通话进行问候,对熟客户可按客户习惯使用语言,对听不懂普通话的客户可按客户习惯将普通话转换为当地语言进行有效沟通,与客户交流时音量、语速要适中。这是为了().A理解员工语言习惯,降低客户服务难度B提高员工服务亲和力,拉近与客户距离C员工可以随自已习惯使用交流语言,拉近与客户距离

单选题与客户沟通时在语音语调方面应注意的细节是()A音量适中;语速时快时慢,要懂得在某些时候停顿B要尽量提高声调C语言通俗,使用当地方言D不能发出笑声

问答题请问旅游服务人员在与游客进行语言沟通时需要遵守哪些原则?