单选题咨询过程中,与服务对象进行语言交流,下列哪项错误()A寻找与服务对象的共同点B不要太注意语调对服务对象情绪和情感的反映C注意对服务对象表扬与鼓励D在与服务对象沟通交流过程中语言要通俗易懂,深入浅出E在与服务对象交谈时语言要简明清晰,同时注意反应与重复,要学会感谢

单选题
咨询过程中,与服务对象进行语言交流,下列哪项错误()
A

寻找与服务对象的共同点

B

不要太注意语调对服务对象情绪和情感的反映

C

注意对服务对象表扬与鼓励

D

在与服务对象沟通交流过程中语言要通俗易懂,深入浅出

E

在与服务对象交谈时语言要简明清晰,同时注意反应与重复,要学会感谢


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咨询时还要运用非语言交流技能包括面部表情、身体姿势、手势等A.与服务对象面对面相坐,保持合适距离,身体微向前倾B.行为端庄大方,礼貌待人,态度认真,平易近人C.面带微笑,目光注视服务对象D.常常用点头的方式表示对服务对象的赞同E.以上全是

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