一般情况下，电话铃响()声后应立即接听电话。A、一B、二C、四D、八
分机与电话总机线路断开，该分机与总机仍能正常通信。
消防电话手柄拨打消防电话总机的方法，下列说法错误的是（ ）A.将消防电话手柄连接线端部插头插入任意一个消防电话插孔，可自动呼叫消防电话总机B.消防电话总机发出声、光报警，呼叫灯点亮，呼叫时间被记录保存C.取下消防电话总机听筒，即可与消防电话分机通话，此时通话灯和呼叫灯常亮，消防电话总机对通话自动录音D.将消防电话手柄连接线端部插头拔出电话插孔，挂断通话，消防电话系统恢复正常工作状态
“95598”客户服务热线应时刻保持电话畅通，电话铃响（ ）声内接听，应答时要首先问候，然后报出单位名称和工号。A.4B.5C.6D.10
省公司下发的“供电公司客户服务管理标准”中规定，客户服务人员在电话铃响（）内必须应答。A3声；B4声；C5声；D6声；
《供电营业职工文明服务行为规范》中对电话（网络）服务的规定是：畅通、方便、高效。时刻保持电话畅通，电话铃响３声接听，应答时要（），然后报出单位（部门）名称。
客户服务中心应保持电话畅通，电话铃响5声内接听。A对B错
电话服务时要求在电话铃响（）声内接起电话。A、1B、2C、3D、4
当电话铃响起时，需要及时接听电话，但注意不要在第一声铃响后就立即抢接。
一般情况下，在电话铃响（）声后家政服务员应立即接听电话。A、一B、二C、四D、八
在正常情况下，电话铃响（）内应答。A、5秒B、10秒C、15秒D、20秒
话务员必须在总机铃响（）之内应答电话。A、4声B、3声C、2声D、5声
话务员必须在总机铃响（）之内应答电话。A、两声B、一声C、三声D、四声
总机员工在电话与客人进行沟通时应随着客人语速的快慢调整自已的应答应对语速。
省公司下发的“供电公司客户服务管理标准”中规定，客户服务人员在电话铃响（）内必须应答。A、3声；B、4声；C、5声；D、6声；
具体行为规范中电话服务要求时刻保持电话畅通，电话铃响（）声内接听，超过（）的应首先道歉，应答时要首先（），然后报出（）
饭店总机提供接转电话服务时，对无人接听的电话，铃响（）后，必须向客人说明电话无人接听，并询问是否需要留言。A、三声B、五声C、七声D、九声
电话呼叫人员在上班后立即登录服务系统，来电话铃响（）内必须应答。A、一声B、二声C、三声
旅游饭店星级的划分与评定（GB/T14308---2010）对总机服务的要求是：在正常情况下，电话铃响10秒钟内应答。
电话来时，主动在铃响（）接听电话。A、一声内B、二声内C、三声内
电话服务的要求是时刻保持电话畅通，电话铃响（）声内接听。应答时要首先问候，然后报出单位（部门）名称。A、3B、4C、5D、6
判断题一般情况下，电话铃响一遍后立即接通。A对B错
单选题话务员必须在总机铃响（）之内应答电话。A两声B一声C三声D四声
单选题饭店总机提供接转电话服务时，对无人接听的电话，铃响（）后，必须向客人说明电话无人接听，并询问是否需要留言。A三声B五声C七声D九声