旅游饭店星级的划分与评定（GB/T14308---2010）对总机服务的要求是：在正常情况下，电话铃响10秒钟内应答。
旅游饭店星级的划分与评定（GB/T14308---2010）对总机服务的要求是：在正常情况下，电话铃响10秒钟内应答。
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会客服务是体现高星级饭店服务水平的服务项目，《旅游饭店星级的划分与评定》（GB/T14308---2010）中规定四星级以上的饭店应为客人提供在房间会客的服务，并应客人要求提供（）。A、加椅服务B、茶水服务C、加床服务D、擦鞋服务E、酒吧服务
多选题全国旅游饭店星级评定机构的责任是（ ）。A制定星级评定工作的实施办法和检查细则B授权并监督省级以上旅游饭店星级评定机构开展星级评定工作C组织实施五星级饭店的评定与复核工作D保有对各级旅游饭店星级评定机构所评定饭店星级的否决权
多选题根据《旅游饭店星级评定与划分》规定，旅游饭店取得星级后，因进行改造发生（ ），必须向饭店星级评定机构申请重新评定星级，该饭店原评星级无效。A建筑规格变化B主管部门变化C设施设备变化D服务项目变化
判断题根据《旅游饭店星级的划分与评定》（GB/T14308--2010）的要求，五星级饭店运营质量项目的最低得分率为85%。A对B错