收费人员怎样实现对服务对象的优质文明服务?

收费人员怎样实现对服务对象的优质文明服务?


相关考题:

收费人员文明服务规范中要求收费员上班可佩带的饰物为手表、发结、发卡和项链等。此题为判断题(对,错)。

简述柜面人员实现优质服务的主要途径?(简答题) 简述柜面人员实现优质服务的主要途径?

优质服务是指服务人员在满足服务对象物质需求的同时,还要满足服务对象的精神需求,提供温情服务、规范服务、文明服务和多样化服务。此题为判断题(对,错)。

优质服务是指服务人员在满足服务对象( )的同时,还要满足服务对象的精神需求,提供温情服务、规范服务、文明服务和多样化服务。A.质量要求B.式样要求C.物质需求D.生活要求

优质服务是指服务人员在满足服务对象物质需求的同时,还要满足服务对象的( )需求,提供温情服务、规范服务、文明服务和多样化服务。A.精神B.生存C.生活D.特殊

导游人员应努力为旅游者提供优质的导游服务,而优质的服务的前提和保证是:( )A.规范化服务B.文明服务C.细微化服务D.个性化服务

增强收费人员服务意识要以文明优质服务为核心,以怎样的服务过程,让顾客直观、真实地感受到文明服务?

旅游从业人员的文明礼貌、优质服务的具体要求是什么?

燃气经营企业应向用户公示服务规范业务程序、条件、时限、()、服务电话等与服务有关的各项信息。A、安全常识B、优质服务C、工作人员D、收费标准

收费谦政规定有以下哪几条?()A、收费人员不能勒索或收受服务对象的礼品、财物B、收费人员不接受服务对象的请吃C、收费人员不扣证、不打人、不骂人D、收费人员不擅自减免通行费E、收费人员不以工作之便,给亲友、熟人拦搭便车F、收费人员不在收费过程中以权谋私、徇私枉法或打击报复

建立高效率的图书-----情报服务体系要()A、加强基础网络设施建设B、资源数字化C、实现共建共享D、优质文明服务

文明服务管理实施方案中对收费员微笑服务和文明用语有哪些要求?

电力营销人员提供()的全过程也是客户申请用电、办理业务和使用电力商品的全过程。A、运维服务B、抢修服务C、收费服务D、优质服务

《收费服务标准化手册》规定:在接递卡票、使用文明用语、回答司乘人员问题、与司乘人员交流等过程中,收费员应眼睛注视着服务对象的()或()之间,与服务对象进行目光交流,传递敬意与友善。A、双眼B、双眉C、脸部D、嘴巴

()是旅游业职业义务的集中体现,是旅游从业人员最重要的道德义务和责任。A、文明礼貌B、收费合理C、优质服务D、信誉第一E、诚实守信

《收费公路管理条例》规定,收费公路经营管理者应当加强收费站工作人员的业务培训和职业道德教育,除此外还规定收费人员应做到().A、文明礼貌、微笑服务B、文明礼貌、规范服务C、文明服务、礼貌待人D、礼貌待人、热情服务

收费人员文明服务标准是什么?

收费人员上岗要求微笑服务、使用文明用语、耐心解释客户询问。

()负责监控室收费监控设备的使用和日常管理,对岗上收费人员的请示进行()和(),通过()监督收费人员的遵章守纪和文明服务情况,按照规定对()进行备份。

文明收费、优质服务中微笑服务应露出()颗牙齿

江西省高速集团的企业文化中,对收费人员行仪要求是()A、 穿戴整洁,服务快捷B、 文明服务,言行得体C、 服务客户,保障畅通D、 唱收唱付,有理有节

简述《文明收费服务标准》中“服务承诺”标准

简述文明收费优质服务中的“六个百分之百”?

收费人员要使用文明用语,杜绝使用服务忌语,严禁发生不文明行为。

文明执勤,优质服务,是安检人员职业道德规范的重要内容。

结算业务、个人业务、电子银行业务收费实行“()”的原则。其他业务收费实行“服务为主、收费合理”的原则。对特定对象服务实行“服务优惠、减费让利”的原则,切实履行社会责任,明确金融服务优惠对象的范围,优惠政策(含生效和终止日期)、具体优惠额度等。A、服务为主、收费合理B、服务优惠、减费让利C、服务优先、保本微利D、服务优质、保证收益

问答题服务人员在服务对象未要求提供服务时,应该怎样做最好?