收费人员怎样实现对服务对象的优质文明服务?
收费人员怎样实现对服务对象的优质文明服务?
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收费谦政规定有以下哪几条?()A、收费人员不能勒索或收受服务对象的礼品、财物B、收费人员不接受服务对象的请吃C、收费人员不扣证、不打人、不骂人D、收费人员不擅自减免通行费E、收费人员不以工作之便,给亲友、熟人拦搭便车F、收费人员不在收费过程中以权谋私、徇私枉法或打击报复
《收费服务标准化手册》规定:在接递卡票、使用文明用语、回答司乘人员问题、与司乘人员交流等过程中,收费员应眼睛注视着服务对象的()或()之间,与服务对象进行目光交流,传递敬意与友善。A、双眼B、双眉C、脸部D、嘴巴
《收费公路管理条例》规定,收费公路经营管理者应当加强收费站工作人员的业务培训和职业道德教育,除此外还规定收费人员应做到().A、文明礼貌、微笑服务B、文明礼貌、规范服务C、文明服务、礼貌待人D、礼貌待人、热情服务
结算业务、个人业务、电子银行业务收费实行“()”的原则。其他业务收费实行“服务为主、收费合理”的原则。对特定对象服务实行“服务优惠、减费让利”的原则,切实履行社会责任,明确金融服务优惠对象的范围,优惠政策(含生效和终止日期)、具体优惠额度等。A、服务为主、收费合理B、服务优惠、减费让利C、服务优先、保本微利D、服务优质、保证收益
问答题服务人员在服务对象未要求提供服务时,应该怎样做最好?