收费人员要使用文明用语，杜绝使用服务忌语，严禁发生不文明行为。
收费人员要使用文明用语，杜绝使用服务忌语，严禁发生不文明行为。
相关考题：
下列哪些属于收费员行为规范中“四大禁令”内容（）A.严禁私自放行车辆B.严禁贪污、挪用通行费票款C.严禁在收费场所吸烟会客阅读书籍报刊D.严禁擅离岗位E.严禁私自挪移监控设施、逃避监控F.严禁与司乘人员吵闹、殴打、辱骂或使用服务忌语
依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定，客户来电反映用电检查人员在工作中存在使用不礼貌、不文明用语回复客户，与客户争吵、谩骂等，应归为（）。A、投诉—服务投诉—服务行为—其他人员服务态度B、投诉—服务投诉—服务行为—抄催人员服务态度C、投诉--服务投诉--服务行为--用电检查人员服务态度D、投诉--服务投诉--服务行为--用电检查人员服务规范
下列哪些属于收费员行为规范中“四大禁令”内容（）A、严禁私自放行车辆B、严禁贪污、挪用通行费票款B、严禁在收费场所吸烟会客阅读书籍报刊C、严禁擅离岗位D、严禁私自挪移监控设施、逃避监控E、严禁与司乘人员吵闹、殴打、辱骂或使用服务忌语
文明用语的标准（）。A、文明用语使用亲切﹑流利﹑普通话标准B、始终坚持唱收唱付，声音响亮，要求咬字清晰C、始终坚持使用文明用语，要求使用快速﹑完整﹑规范D、回答司乘人员询问﹑解释收费政策时要使用文明用语E、节假日要使用节日用语
多选题办税服务厅工作人员应具有的基本素质和服务规范包括()。A秉公执法，清正廉洁B穿着税务制服上岗，实行挂牌服务C使用文明用语，杜绝服务忌语D准确掌握税收业务和计算机技能