收费人员文明服务标准是什么?
收费人员文明服务标准是什么?
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《收费服务标准化手册》规定:在接递卡票、使用文明用语、回答司乘人员问题、与司乘人员交流等过程中,收费员应眼睛注视着服务对象的()或()之间,与服务对象进行目光交流,传递敬意与友善。A、双眼B、双眉C、脸部D、嘴巴
《收费公路管理条例》规定,收费公路经营管理者应当加强收费站工作人员的业务培训和职业道德教育,除此外还规定收费人员应做到().A、文明礼貌、微笑服务B、文明礼貌、规范服务C、文明服务、礼貌待人D、礼貌待人、热情服务
对收费站文明服务规范描述正确的是()A、文明执勤,不准得理不让人B、公开收费标准,杜绝乱收费滥罚款C、收费人员着装整洁,仪容风貌整齐划一D、公开投诉电话,设立投诉箱,接受社会监督,受理投诉反馈及时
收费人员文明服务规范规定,收费站要:“公开收费标准,杜绝乱收费滥罚款”,以下属于乱收费的是()A、经过省交通厅批准,适当提高通行费征收标准B、由于确认车型错误,多收通行费5元C、微机收费系统计算错误,某站某一车型收费全部出现错误D、车辆撞坏收费亭,收费人员代替路证人员收费3500元
根据《河北省公路收费站文明服务规范》(冀交政法【2011】627号),收费人员着装标准是什么?