收费员发卡错误，车辆触及通过线圈的，不能进行补卡处理。此题为判断题(对，错)。
如果收费员确实不清楚司机询问的路况或业务，可以凭感觉和想象告知驾乘人员，解决驾乘人员的问题，把文明服务做到最好。此题为判断题(对，错)。
收费员上岗时不准佩戴耳环、手表、项链、戒指等饰物。此题为判断题(对，错)。
收费员在收费过程中，坚持“唱收唱付”，做到“车刚停、即开窗，车未走，不关窗 ”。此题为判断题(对，错)。
收费员遇到短款时上交，长款可以据为己有。此题为判断题(对，错)。
收费员收费时无论车辆多少，与司乘人员和车辆是否认识，都应使用文明用语。此题为判断题(对，错)。
收费员上班时可以携带手机上岗，方便有突发事件时可以及时向领导汇报。此题为判断题(对，错)。
收费人员上岗期间不可佩戴的饰物有()。A.耳环B.手镯C.项链D.手表
服务员上岗时不能佩戴任何饰物,包括手表。() 此题为判断题(对，错)。
对省级文明规范服务示范网点和省级文明规范服务明星实行物质奖励和精神奖励相结合的办法进行表彰。() 此题为判断题(对，错)。
《服务质量规范》中要求办公席标牌设置明显、规范,有客运杂费收费标准、旅客咨询、投诉监督电话等。() 此题为判断题(对，错)。
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)要求,旅客运输服务工作人员佩戴的外露饰物款式简洁,限手表一只、戒指一枚,女性还可佩戴发夹、发箍或头花及一副直径不超过2毫米的耳钉。() 此题为判断题(对，错)。
收费工作是由收费员、实收员、电费会计等几个岗位互相配合共同完成的。() 此题为判断题(对，错)。
入库业务应由业务受理员、仓库保管员、收费员等多个角色共同完成。() 此题为判断题(对，错)。
饭店员工一般不可佩带耳环、手镯、项链、别针等饰物。( ) 此题为判断题(对，错)。
文明服务管理实施方案中对收费员微笑服务和文明用语有哪些要求？
文明服务管理实施方案中对收费员着装和标识佩戴有哪些要求？
饰物标准：化妆、首饰从简，不能佩带夸张饰物，女员工可佩戴（）A、项链一条B、一枚婚戒C、一只手表D、一副耳钉
调试人员佩带金属饰物（项链、手链），进行安装和调试工作有可能造成元器件短路故障。
收费员“三声四心五点”工作法中，“四心”包括文明用语要（）、收费发卡要（）、回答询问要（）和微笑服务要（）
多选题饰物标准：化妆、首饰从简，不能佩带夸张饰物，女员工可佩戴（）A项链一条B一枚婚戒C一只手表D一副耳钉
判断题进入生产区的人员可以进行化妆和佩带饰物。（）A对B错
判断题跳健美操时，可适当戴上手表、手镯、项链、戒指、假发等，漂亮装饰物。A对B错
判断题饭店员工一般不可佩带耳环、手镯、项链、别针等饰物。A对B错
判断题女员工只允许佩戴不夸张的婚戒.项链.耳钉.玉镯等饰物，男员工可佩戴婚戒.视力眼镜.手表或商务皮带A对B错