网友您好, 请在下方输入框内输入要搜索的题目:
题目内容
(请给出正确答案)
多选题
团队中有客人要求会见所在市旅游局领导,地陪的正确做法是( )。
A
由客人自行与市旅游局联系
B
由地陪直接与市旅游局联系
C
问清其本人身份及会见目的
D
报告旅行社,由旅行社按照有关程序处理
参考答案
参考解析
解析:
若旅游者要求会见所在地领导,导游人员应了解旅游者要求会见的目的并向领导汇报,按规定办理。
若旅游者要求会见所在地领导,导游人员应了解旅游者要求会见的目的并向领导汇报,按规定办理。
更多 “多选题团队中有客人要求会见所在市旅游局领导,地陪的正确做法是( )。A由客人自行与市旅游局联系B由地陪直接与市旅游局联系C问清其本人身份及会见目的D报告旅行社,由旅行社按照有关程序处理” 相关考题
考题
一团队于某天上午抵达H市进行两日游,在第一天游览结束后入住酒店。因地陪将晚餐订在入住酒店的餐厅,在其协助领队办好一切手续之后,他找到全陪,告之自己家在附近,有点急事,晚餐就不一起用了,客人晚餐的事就交全陪全权负责照顾,全陪答应下来。用晚餐之前,部分客人要求改吃素斋,全陪找到餐厅主管,要求换餐,遭到拒绝。请回答以下问题:(1)地陪在服务过程中存在哪些不足之处?(2)当客人提出换餐要求时,全陪应如何处理?
考题
对于地陪在景区的服务,下列说法正确的有()。A、首先请客人记住所乘车辆的车号或特征、集合时间和地点B、应要求客人随团参观游览,不能单独行动C、可以聘请景区讲解员进行讲解D、导游可以脱离团队,让客人自行游览E、注意观察,防止客人走失
考题
在参观活动中,如果接待外宾团队,地陪导游员要做好翻译工作,如果主人言语中有不妥之处,地陪的正确做法是()。A、不予理会B、适时提醒主人纠正C、如实翻译D、可以改译不妥之处E、可以跳过不译
考题
分配房间是十分敏感的工作,稍有不慎就会影响团队团结由于全陪或领队对客人情况比较了解,所以分配房间的工作原则上请他们来做地陪要注意的是,房间分配后,地陪应掌握客人所住房间号,以便与客人保持联系
考题
在致欢迎词后,地陪审员导游应对团队相关事项进行说明,内容包括()A、说明当前乘车前往的地点、需要的大致时间,让客人心中有数地陪应养成习惯,每次出发时告诉客人本次乘车前往的地点,大约需要多少时间,以免引起客人猜测B、向境外客人通报两国时差,说明是否需要调整时间C、地陪简要介绍团队在本地的行程大纲及注意事项,尤其对一些禁忌要反复强调,让每一位客人听清并且记住D、熟悉交通情况E、了解费用结算的方式和操作程序
考题
地陪接待一个来自新加坡的VIP团,接待社的领导随同前往机场迎接。当宾主双方见面时,地陪正确的介绍方式是()。A、先自我介绍再将接待方领导介绍给客人B、先自我介绍再将客人介绍给接待方领导C、先将领导介绍给客人再自我介绍D、先将客人介绍给领导再自我介绍
考题
全陪分配标间的方法有()。A、团队男女比例合适,可请客人自愿组合。领队或全陪注意登记客人入住的房号以便联系。领队与全陪也应互通房号。B、团队中有夫妻,而且在旅游合同中明确表示安排住一起,全陪应予以照顾;合同中未载明,也可根据团队情况适当予以照顾。。C、团队住房出现单男或单女现象。按照旅游合同,住单间的客人支付另一半费用;如客人不愿住单间,考虑安排一间三人房或标间加床(原则上由导游睡加床)。D、部分酒店提供免费的驾导用房(条件比普通客房稍差,主要供司机和地陪使用)。必要时可请领队或全陪入住驾导房,以避免出现单男单女现象)。
考题
地陪接站服务程序中第二步是“手持接站牌迎候客人”抵达车站或机场后,地陪应立即在公告窗口(或电脑屏幕)查找所接航班或车次的动态信息,并提前到出站口等候客人当客人出站时,地陪应手持接站牌或印有旅行社名称的导游旗,站在显著位置迎接团队通常团队领队或全陪会主动与地陪联系
考题
旅游者在娱乐活动方面提出个别要求时,导游员应本着“合理而可能”的原则,妥善处理。下列处理方式中不恰当的是( )。A、客人要求参加旅行社安排之外的活动时,地陪告之若时间许可,有可能调换B、客人提出自费参加别的活动,地陪马上答应,并陪同前往C、客人提出去大型娱乐场时,地陪及时提醒客人注意安全D、客人请地陪一同去不健康的娱乐场所,地陪断然拒绝
考题
单选题旅行团入住某市的某饭店。有一位客人在他的房间里发现了蟑螂,要求更换房间。地陪的正确做法是( )。A
这是饭店的问题,让客人自行找饭店解决B
说服客人,明天就要走了,将就一个晚上C
报告旅行社,请领导解决D
房间不达标准,导游出面请饭店予以换房
考题
判断题地陪接站服务程序中第二步是“手持接站牌迎候客人”抵达车站或机场后,地陪应立即在公告窗口(或电脑屏幕)查找所接航班或车次的动态信息,并提前到出站口等候客人当客人出站时,地陪应手持接站牌或印有旅行社名称的导游旗,站在显著位置迎接团队通常团队领队或全陪会主动与地陪联系A
对B
错
考题
判断题分配房间是十分敏感的工作,稍有不慎就会影响团队团结由于全陪或领队对客人情况比较了解,所以分配房间的工作原则上请他们来做地陪要注意的是,房间分配后,地陪应掌握客人所住房间号,以便与客人保持联系A
对B
错
考题
单选题旅游者在娱乐活动方面提出个别要求时,导游员应本着“合理而可能”的原则,妥善处理。下列处理方式中不恰当的是( )。A
客人要求参加旅行社安排之外的活动时,地陪告之若时间许可,有可能调换B
客人提出自费参加别的活动,地陪马上答应,并陪同前往C
客人提出去大型娱乐场时,地陪及时提醒客人注意安全D
客人请地陪一同去不健康的娱乐场所,地陪断然拒绝
考题
单选题地陪接待一个来自新加坡的VIP团,接待社的领导随同前往机场迎接。当宾主双方见面时,地陪正确的介绍方式是()。A
先自我介绍再将接待方领导介绍给客人B
先自我介绍再将客人介绍给接待方领导C
先将领导介绍给客人再自我介绍D
先将客人介绍给领导再自我介绍
考题
多选题若接待计划中有会见,地陪应在接团前与计调部门联系,落实旅游团会见时的()。A接待单位B接待人员C陪同人员D接待规格E接待要求
热门标签
最新试卷