单选题宾馆服务人员对旅游者的热情态度,会使旅游者产生“宾至如归”的感觉,这属于()情绪特征。A兴奋性B多疑性C感染性D易变性

单选题
宾馆服务人员对旅游者的热情态度,会使旅游者产生“宾至如归”的感觉,这属于()情绪特征。
A

兴奋性

B

多疑性

C

感染性

D

易变性


参考解析

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在旅游活动中,旅游者和旅游工作者的情绪会互相影响,这体现了旅游者情感特征的()。 A、易变性B、感染性C、多虑性D、兴奋性

当旅游者处于"情绪不好积极性很高“的心理状态时,服务人员应特别注意避免与之产生冲突。()

关心集体、对人热情、乐于助人、为人谦虚等特点,属于性格的(??)A.理智特征B.情绪特征C.意志特征D.态度特征

导游是一个特殊的职业,需要面对国内外游客介绍中国的历史文化,没有对祖国的爱,导游就很难通过自己的讲解使旅游者了解中国,并对中国产生良好的印象只有爱国,导游才能以热情的介绍和强烈的爱国情绪感染旅游者

旅游者的情绪和情感影响着旅游者的行为,旅游者的行为制约着旅游者的情绪和情感。

宾馆服务人员对旅游者的热情态度,会使旅游者产生“宾至如归”的感觉,这属于()情绪特征。A、兴奋性B、多疑性C、感染性D、易变性

旅行社服务人员设身处地地为旅游者着想和对旅游者给与特别关怀,这体现出了旅行社服务的()。A、可靠性B、反应性C、保证性D、移情性

宾馆服务人员对旅游者的热情态度,使旅游者产生“宾至如归”感觉,这属于()情绪特征。A、兴奋性B、多疑性C、感染性D、易变性

从旅游者角度来说,会对旅游者旅游经历产生重要影响的因素有()A、旅游者的个性特征B、旅游者的社会阶层与生活方式C、旅游者的阅历D、旅游者的消费能力和技术

服务人员的(),使旅游者在感官上、精神上产生亲切感、尊重感和愉悦感。A、表情达意B、着装得体C、举止优雅D、尊重好客E、热情周到

服务人员的举止、表情和态度使旅游者在()产生不同感觉。A、感官上B、精神上C、语言上D、心态上E、性格上

下列()不属于合同中的推定形式。A、宾馆住宿的旅游者到宾馆专用停车场停车形成的保管合同B、旅游者到饭店用餐形成的服务合同C、旅游者参加旅游团队形成的旅游合同D、旅游者到商店购物形成的安全合同

热情、正直、诚实、认真等属于性格的什么特征?()A、态度B、意志C、情绪D、理智

单选题导游员的()对旅游者会产生极大的影响,是旅游者直接感受到的情感,是旅游者对旅游服务质量优劣进行评价的直接因素。A服务技能B服务态度C服务语言D服务方法

单选题旅行社服务人员设身处地地为旅游者着想和对旅游者给与特别关怀,这体现出了旅行社服务的()。A可靠性B反应性C保证性D移情性

单选题下列()不属于合同中的推定形式。A宾馆住宿的旅游者到宾馆专用停车场停车形成的保管合同B旅游者到饭店用餐形成的服务合同C旅游者参加旅游团队形成的旅游合同D旅游者到商店购物形成的安全合同

单选题旅行社服务的移情性是指旅行社服务人员()。A能设身处地地为旅游者着想和对旅游者给予特别的关注B愿意为旅游者提供快捷有效的服务C能可靠而准确地履行服务承诺D具有良好的态度和胜任工作的能力

多选题服务人员的(),使旅游者在感官上、精神上产生亲切感、尊重感和愉悦感。A表情达意B着装得体C举止优雅D尊重好客E热情周到

单选题服务人员在工作中由于对客人不够热情、不主动、不耐心,这使客人产生情绪波动,心理冲突加剧。这体现出服务态度的什么功能来解释?()A感化功能B感召功能C激化功能D逐客功能

单选题在旅游活动中,旅游者和旅游工作者的情绪会互相影响,这体现了旅游者情感特征的()。A兴奋性B感染性C易变性D多虑性

判断题由于旅行社所订宾馆的原因造成旅游者人身损害、财产损失的,由宾馆经营者依法承担赔偿责任,旅行社应当协助旅游者向宾馆经营者索赔。(  )A对B错

单选题热情、正直、诚实、认真等属于性格的什么特征?()A态度B意志C情绪D理智

单选题宾馆服务人员对旅游者的热情态度,使旅游者产生“宾至如归”感觉,这属于()情绪特征。A兴奋性B多疑性C感染性D易变性

判断题旅游者的情绪和情感影响着旅游者的行为,旅游者的行为制约着旅游者的情绪和情感。A对B错

判断题导游是一个特殊的职业,需要面对国内外游客介绍中国的历史文化,没有对祖国的爱,导游就很难通过自己的讲解使旅游者了解中国,并对中国产生良好的印象只有爱国,导游才能以热情的介绍和强烈的爱国情绪感染旅游者A对B错

多选题服务人员的举止、表情和态度使旅游者在()产生不同感觉。A感官上B精神上C语言上D心态上E性格上

多选题从旅游者角度来说,会对旅游者旅游经历产生重要影响的因素有()A旅游者的个性特征B旅游者的社会阶层与生活方式C旅游者的阅历D旅游者的消费能力和技术