服务人员的(),使旅游者在感官上、精神上产生亲切感、尊重感和愉悦感。A、表情达意B、着装得体C、举止优雅D、尊重好客E、热情周到
服务人员的(),使旅游者在感官上、精神上产生亲切感、尊重感和愉悦感。
- A、表情达意
- B、着装得体
- C、举止优雅
- D、尊重好客
- E、热情周到
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医学道德的幸福是指:A.物质生活得以相对满足进所产生的愉悦感觉B.精神生活得以相对满足时所产生的愉悦感觉C.物质和精神生活得以相对满足时所产生的愉悦感觉D.实现了自己的理想和目标而引起的一种精神的上的满足E.获得褒奖后引起的一种精神上的满足感
住宿时的文明引导包括()等内容。A.提醒旅游者尊重服务人员,服务人员问好时要友善回应B.指引旅游者爱护和正确使用住宿场所设施设备C.引导旅游者减少一次性物品的使用,减少环境污染,节水节电D.提醒旅游者在客房区域可随意活动、行动E.提醒旅游者在客房内消费的,应在离店前主动声明并付费
多选题塑造客户服务内部环境的微笑相对法则有利于()A缩短与同事之间的距离,化解令人尴尬的僵局B使人产生一种安全感、亲切感、愉快感C告诉你的工作伙伴,你理解他、信任他、尊重他D博得别人的尊重和理解,赢得别人的信任
单选题以旅游者熟悉的事物来介绍、比喻参观的事物,使其对生疏的事物很快理解并产生亲切感,使客人虽在异国他乡,却犹如置身故地。这种用风物对比、以熟喻生的导游讲解方法叫()A启示联想法B引而不发法C平铺直叙法D同类比拟法
单选题医学道德的幸福是指( )。A物质生活得以相对满足时所产生的愉悦感觉B精神生活得以相对满足时所产生的愉悦感觉C物质和精神生活得以相对满足时所产生的愉悦感觉D实现了自己的理想和目标而引起的一种精神上的满足E获得褒奖后引起的一种精神上的满足感
多选题服务人员的举止、表情和态度使旅游者在()产生不同感觉。A感官上B精神上C语言上D心态上E性格上