单选题导游员在碰到回答不了游客提出的问题时，最好的做法是（ ）。A设法回避B转移话题C将错就错D实事求是
单选题
导游员在碰到回答不了游客提出的问题时，最好的做法是（ ）。
A
设法回避
B
转移话题
C
将错就错
D
实事求是
参考解析
解析：
游客提出的问题导游员一时回答不出，作为导游员首先不要紧张以及流露出尴尬的神态，也不能望文生义或胡编乱造地瞎说一气。应是实事求是地向游客解释清楚，并可请教其他游客是否能解答问题，态度应当诚恳谦虚。
游客提出的问题导游员一时回答不出，作为导游员首先不要紧张以及流露出尴尬的神态，也不能望文生义或胡编乱造地瞎说一气。应是实事求是地向游客解释清楚，并可请教其他游客是否能解答问题，态度应当诚恳谦虚。
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导游员在面对客人的提问时，正确的做法应该是（）。A、在面对客人的提问时，可以选择将回答与讲解结合起来B、对于游客的幼稚问题，可以选择不予回答C、讲解过程中，可以根据游客的提问而改变讲解安排D、导游员对于游客的提问，一般不予支持和鼓励
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有位客人对中国民俗特别感兴趣，总喜欢打断导游员的讲解，询问民俗方面的问题。在这种情况下，导游员应该如何办（）A、对该游客提出警告B、拒绝回答该游客的任何问题C、专门集中讲解民俗内容，集中回答有关问题，尽最大可能满足客人的要求。D、对该游客提出的问题假装不懂
当游客提出的问题无法回答时，导游员的处理方法是（）。A、想方设法来回答，以体现自身知识的渊博B、坦率承认自己不懂，表示将尽力去寻求答案C、巧妙回旋，将问题转回游客方面D、发动游客，一起回答问题
多选题当游客提出的问题无法回答时，导游员的处理方法是（）。A想方设法来回答，以体现自身知识的渊博B坦率承认自己不懂，表示将尽力去寻求答案C巧妙回旋，将问题转回游客方面D发动游客，一起回答问题
单选题有位客人对中国民俗特别感兴趣，总喜欢打断导游员的讲解，询问民俗方面的问题。在这种情况下，导游员应该如何办（）A对该游客提出警告B拒绝回答该游客的任何问题C专门集中讲解民俗内容，集中回答有关问题，尽最大可能满足客人的要求。D对该游客提出的问题假装不懂
单选题导游员在面对客人的提问时，正确的做法应该是（）。A在面对客人的提问时，可以选择将回答与讲解结合起来B对于游客的幼稚问题，可以选择不予回答C讲解过程中，可以根据游客的提问而改变讲解安排D导游员对于游客的提问，一般不予支持和鼓励
单选题对于游客在就餐时提出的特殊饮食方面的要求，地陪导游员以下做法中错误的是（）。A若提出的要求在协议中有明文规定，要不折不扣的兑现B游客提出的要求不管是否在协议中注明，都要给与兑现C旅游团抵达后提出的要求可及时与餐厅协调，尽量满足D确实有困难满足不了时，要协助游客自行解决
单选题一位境外游客总爱提出一些东西方热点且有争议的问题，如人权问题、计划生育问题等。遇到这种情况，导游员下列解释和回答错误的是（）A导游员要针对客人提出的问题友好地介绍我国的国情B阐明我国政府的立场、观点，求同存异C若属恶意攻击和诬蔑，应观点鲜明地予以驳斥，与之纠缠到底D认真地回答旅游者提出的问题，消除误解
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