单选题老杨是旅行社的资深外语导游员,在每次带团中都有不俗的表现,他的讲解技巧十分高超,讲解内容非常丰富。老杨在佛教文化、饮食文化和中国古建筑方面都颇有研究,可是他在植物花卉方面的知识则相对比较缺乏。每当旅游者在游览公园时向老杨提出诸如此花何时开放、何时凋谢、夏天如何防暑、冬天如何抗寒、如何施肥、是否要松土等类似问题时,老杨都非常为难,不能让客人得到圆满的回答,显得非常狼狈。导游员在碰到回答不了的问题时,最好的做法是()。A设法回避B转移话题C将错就错D实事求是,事后解答
单选题
老杨是旅行社的资深外语导游员,在每次带团中都有不俗的表现,他的讲解技巧十分高超,讲解内容非常丰富。老杨在佛教文化、饮食文化和中国古建筑方面都颇有研究,可是他在植物花卉方面的知识则相对比较缺乏。每当旅游者在游览公园时向老杨提出诸如此花何时开放、何时凋谢、夏天如何防暑、冬天如何抗寒、如何施肥、是否要松土等类似问题时,老杨都非常为难,不能让客人得到圆满的回答,显得非常狼狈。导游员在碰到回答不了的问题时,最好的做法是()。
A
设法回避
B
转移话题
C
将错就错
D
实事求是,事后解答
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案例十:谢某参加导游资格考试,并办理了登记注册手续,被某社聘用后在一次带团导游中,他按照旅行社的接待计划,安排和组织该团旅游者游览.该团旅游者对其在旅游途中的导游讲解服务质量不满’旅游结束后,向质监所投诉,要求退还导游服务费用.该社遂以旅游者投诉为由,不付谢某带团报酬'并辞退了谢某.对旅行社的这一做法,谢某十分不满,提出此次带团是受旅行社委派,旅行社应按约定支付其带团报酬并对投诉承担责任.而旅行社则以与谢某没有订立合同为由拒绝这一要求.据查,谢某在带团导游讲解过程中,确实存在着讲解服务质量问题.请依据所学法律、法规知识回答下列问题:1.谢某认为旅游者对其投诉,应由旅行社承担责任的说法是否成立?有何依据?
任某通过导游资格考试,并办理了登记注册手续,被某旅行社聘用,在一次带团导游中,他按照旅行社的接待计划,安排和组织该团旅游者游览。该团旅游者对其在旅游途中的导游讲解服务质量不满,旅游结束后,向质监所投诉,要求退还导游服务费用。该社遂以旅游者投诉为由,不付任某带团报酬,并辞退了任某。对旅行社的这一做法,任某十分不满,提出此次带团是受旅行社委派,旅行社应按约定支付其带团报酬并对投诉承担责任。旅行社则以与任某没有订立合同为由拒绝这一要求。据查,任某在带团导游讲解过程中,确实存在着讲解服务质量问题。请回答以下问题:(1)任某认为旅游者对其投诉,应由旅行社承担责任的说法是否成立?有何依据?(2)旅行社以与任某没有订立合同为由拒绝支付报酬的说法是否成立?有何依据?
老杨在城里的建筑工地打工,由于包工头携款逃跑,他和工人们辛苦工作一年却没有拿到一文钱,于是身无分文的他来到救助站寻求帮助。此时,社会工作人员从专业角度提供的适当帮助应是()。A、帮助他一起分析面临的情况B、对他进行专业的心理辅导,劝他接受事实C、为老杨买返乡车票,把他送回家D、按照老杨提供的线索,协同警方追讨包工头
谢某参加导游资格考试,并办理了登记注册手续,被某社聘用,在一次带团导游中,他按照旅行社的接待计划,安排和组织该团旅游者游览。该团旅游者对其在旅游途中的导游讲解服务质量不满,旅游结束后,向质监所投诉,要求退还导游服务费用。该社遂以旅游者投诉为由,不付谢某带团报酬,并辞退了谢某。对旅行社的这一做法,谢某十分不满,提出此次带团是受旅行社委派,旅行社应按约定支付其带团报酬并对投诉承担责任。而旅行社则以与谢某没有订立合同为由拒绝这一要求。据查,谢某在带团导游讲解过程中,确实存在着讲解服务质量问题。请问:谢认为旅游者对其投诉,应由旅游社承担责任的说法是否成立?有何依据?
谢某参加导游资格考试,并办理了登记注册手续,被某社聘用,在一次带团导游中,他按照旅行社的接待计划,安排和组织该团旅游者游览。该团旅游者对其在旅游途中的导游讲解服务质量不满,旅游结束后,向质监所投诉,要求退还导游服务费用。该社遂以旅游者投诉为由,不付谢某带团报酬,并辞退了谢某。对旅行社的这一做法,谢某十分不满,提出此次带团是受旅行社委派,旅行社应按约定支付其带团报酬并对投诉承担责任。而旅行社则以与谢某没有订立合同为由拒绝这一要求。据查,谢某在带团导游讲解过程中,确实存在着讲解服务质量问题。旅行社以与谢某没有订立合同为由拒绝支付报酬的说法是否成立?有何依据?
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单选题导游员在讲解游览点的历史、规模、传说等要选择合适的时机和地点,而且要根据季节、气候的变化灵活掌握,这属于导游员在组织景点游览时应注意的()技巧。A把握好讲解的时机和地点B讲解内容有取有舍C游览顺序先高后低D参观游览活动要有张有弛
多选题游员的讲解应该针对旅游时间的变化相应做出调整。在旅游行程的初期,导游员的讲解要做到()。A讲解工作量最大B每次讲解的时间较长C内容较多D语速相对略快