道口员班中作业时应及时接听电话，在（）上正确、清楚填写电话记录。A、道口工作检查指导簿B、道口电话通知记录簿C、道口交接班记录簿D、设备检修及故障处理记录簿
道口员班中作业时应及时接听电话，在（）上正确、清楚填写电话记录。
- A、道口工作检查指导簿
- B、道口电话通知记录簿
- C、道口交接班记录簿
- D、设备检修及故障处理记录簿
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列车出场采用电话闭塞法行车时，路票由车场调度员/信号楼值班员通过无线电话向司机传达，司机必须记录（）和接车线路，及时与车场调度员/信号楼值班员核对，确保填写正确。A、场调代码B、到达车站C、电话记录号码D、路票号码
前台服务员在接听电话时，操作不符合标准的是哪项（）？A、铃响三声之内，用左手接听电话，礼貌问候：“您好，如家前台！”B、接听电话时应耐心聆听客人提问和需求，及时记录和回答客人的询问C、前台服务员在接听电话时要调节好情绪，表现热情D、前台服务员在与客人交流时，应尽量语言清晰，尽量使用方言或酒店专业用语（尽量避免使用方言或酒店专业用语）
单选题列车出场采用电话闭塞法行车时，路票由车场调度员/信号楼值班员通过无线电话向司机传达，司机必须记录（）和接车线路，及时与车场调度员/信号楼值班员核对，确保填写正确。A场调代码B到达车站C电话记录号码D路票号码
多选题下列符合接听电话礼仪的是（）A如果接听较迟，先表示歉意B接听电话时，温和应答C如遇到对方误拨的电话，应耐心说明，不可恶语相加D如替他人接听，应坐好记录并及时转达