一汽大众助理销售顾问考试 题目列表
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（）A、与经营者协商和解B、请求消费者协会调解C、向有关行政部门申诉D、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁E、向人民法院提起诉讼
以下何种情况不属于质量担保范围（）A、车辆装有未经一汽-大众许可使用的零部件，或车辆未经一汽-大众许可改装过B、车辆一直在一汽-大众特许经销商处保养、维修C、交通事故造成的损坏D、未遵守《使用说明书》、《保养手册》的有关规定使用轿车，或超负荷使用轿车（如用作赛车）等，或使用不当造成的损坏
转向系统角传动比为（）A、转向盘的转角增量与相应的转向摇臂转角增量之比B、转向摇臂转角增量与转向盘所在一侧的转向节相应的转角增量之比C、转向盘转角增量与同侧转向节相应转角增量之比D、转向节转角增量与转向盘的转角增量之比
签订单后，车辆信息跟进正确的做法为：（）A、保持与顾客联系，让顾客及时了解准备车辆情况B、若交车延期，应向顾客致歉并给出新的时间期限C、若交车延期，可以赠送顾客小礼品，以表歉意D、车辆如约到店，应及时告知客户并确定交付时间