单选题健康管理服务的特性中，健康管理服务是服务人员与消费者间的人际接触、合作与互动过程，工作疏忽无法避免，服务质量往往会由于各自或双方同时出现的心理与行为的变化波动而失去稳定性指的是（ ）。A易逝性B无形性C不稳定性D不可分割性E客户的满意标准不同
单选题
健康管理服务的特性中，健康管理服务是服务人员与消费者间的人际接触、合作与互动过程，工作疏忽无法避免，服务质量往往会由于各自或双方同时出现的心理与行为的变化波动而失去稳定性指的是（ ）。
A
易逝性
B
无形性
C
不稳定性
D
不可分割性
E
客户的满意标准不同
参考解析
解析：
不稳定性：健康管理是一种个性化的服务过程，是依靠健康管理师和消费者共同完成的，其主体和客体都是人。在某种意义上，可以把健康管理服务看成是服务人员与消费者间的人际接触、合作与互动过程。服务质量往往会由于健康管理师、消费者或双方同时出现的心理与行为的变化波动而失去稳定性。A项，易逝性即健康管理师针对个人当时的健康数据而提出的健康处方，会随着个人的健康指标变化而失去价值。B项，健康管理服务是对客户个人健康信息的采集、分析、评价，并开具健康处方，客户在购买前无法看到和触摸到，体现了服务的无形性。D项，不可分割性体现在健康管理服务是健康管理师与服务购买者的互动过程，两者角色，缺一不可。E项，客户的满意标准往往与个人的期望值有关。
不稳定性：健康管理是一种个性化的服务过程，是依靠健康管理师和消费者共同完成的，其主体和客体都是人。在某种意义上，可以把健康管理服务看成是服务人员与消费者间的人际接触、合作与互动过程。服务质量往往会由于健康管理师、消费者或双方同时出现的心理与行为的变化波动而失去稳定性。A项，易逝性即健康管理师针对个人当时的健康数据而提出的健康处方，会随着个人的健康指标变化而失去价值。B项，健康管理服务是对客户个人健康信息的采集、分析、评价，并开具健康处方，客户在购买前无法看到和触摸到，体现了服务的无形性。D项，不可分割性体现在健康管理服务是健康管理师与服务购买者的互动过程，两者角色，缺一不可。E项，客户的满意标准往往与个人的期望值有关。
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健康管理服务的（）特性是指健康管理服务是服务人员与消费者间的人际接触、合作与互动过程，工作疏忽无法避免，服务质量往往会由于各自或双方同时出现的心理与行为的变化波动而失去稳定性。 A.易逝性B.无形性C.不稳定性D.不可分割性
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健康管理的伦理关系内容包括（）。A. 健康管理的伦理关系包括健康管理机构及健康管理提供者与社会人群的关系B. 健康管理提供者与服务对象的关系C. 健康管理提供者之间的关系D. 健康管理提供者、服务对象与社会、环境的关系E. 协调健康管理提供者与服务对象间的关系
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有关服务质量的特性不正确的是（）。A、服务质量是一个主观范畴B、服务质量是在客户服务人员与客户的互动过程中形成的C、服务质量出自客户感知，具有很可强的主观性和差异性D、服务的好坏没有硬性指标可衡量E、互动性是服务质量与有形产品质量的重要区别F、决定服务质量的是企业，不是客户
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单选题健康管理的伦理关系一般指的是（ ）。A健康管理服务之间的关系B健康管理服务提供者之间的关系C健康管理服务对象间的关系D健康管理提供者与服务对象间的各种关系E健康管理提供者与服务对象、社会的关系