单选题消费者在购买前很难判断服务产品的功能和质量，是因为服务的（）。A变异性B无形性C不稳定性D易逝性
单选题
消费者在购买前很难判断服务产品的功能和质量，是因为服务的（）。
A
变异性
B
无形性
C
不稳定性
D
易逝性
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解析：
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经营者应当保证在正常使用商品或接受服务的情况下其提供的商品或服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限;但()。A.消费者在购买该商品或接受该服务前已经知道其存在瑕疵的除外B.消费者在购买该商品或接受该服务后已经知道其存在瑕疵的除外C.消费者在购买该商品或接受该服务前不知道其存在瑕疵的除外D.消费者在购买该商品或接受该服务后不知道其存在瑕疵的除外
目前,消费者购买商品和服务的行为特点的倾向包括( ) A大众传媒多适合于传递有关产品可寻找特征方面的信息，而服务的可寻找性低B经验特征方面的信息大多要向熟人、亲朋或者专家寻取，而服务的经验特征性高C服务提供者多是独立的机构，它们无力或不愿在产品经验特征方面做广告D消费者在购买之前很难了解到服务的特征，他们认为口碑是较为可靠的信息来源
经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限，包括消费者在购买该商品或者接受该服务前已经知道其存在瑕疵的。（ ）此题为判断题(对，错)。
健康保险的风险除了逆选择和道德风险之外，还来源于医疗服务提供者，这是因为（ ）A.保险公司很难控制医疗服务的质量和数量B.保险公司很难控制医疗服务的数量和价格C.保险公司很难控制医疗服务的质量和价格D.保险公司很难控制医疗服务的品质和数量
消费者在购买商品时，不但希望购买到优质的有形产品，还希望获得满意的无性服务，服务礼仪可以提高顾客服务的满意度，吸引更多的顾客，从而可以有效地提升企业的（）A、竞争能力B、个人素质C、服务水平D、产品质量
关于对“健康管理服务是无形的”的解释，不正确的选项是（）A、客户在购买服务以前不能看到B、客户在购买服务以前不能听到C、在获得服务前，客户无法通过有形的方式来判断质量与价值D、在获得服务前，客户可以通过无形的方式来判断质量与价值
顾客在购买服务时则更依赖于信息来源中的人际来源是因为（）。A、大众传媒多适合于传递有关产品可寻找特征方面的信息，而服务的可寻找性低B、经验特征方面的信息大多要向熟人、亲朋或者专家寻取，而服务的经验特征性高C、服务提供者多是独立的机构，它们无力或不愿在产品经验特征方面做广告D、消费者在购买之前很难了解到服务的特征，他们认为口碑是较为可靠的信息来源
单选题健康保险的风险除了逆选择和道德风险之外，还来源于医疗服务提供者，这是因为（）A保险公司很难控制医疗服务的质量和数量B保险公司很难控制医疗服务的数量和价格C保险公司很难控制医疗服务的质量和价格D保险公司很难控制医疗服务的品质和数量
单选题产品价值是指（）A消费者从产品或服务中获得的利益，这种利益可以是物质的也可以是精神的B顾客从购买的产品或服务中所获得的全部感知利益与为获得该产品或服务付出的全部感知成本之间的对比C产品价值、服务价值、人员价值和形象价值的总和D顾客对购买的产品的功能、质量、外观、品牌和材质等各个方面的综合评价
单选题效用是指（ ）。A购买商品和服务的功能B购买商品和服务的质量C购买商品和服务满足人们要求的能力D消费者在消费商品和服务时所感受到的满足程度