列车乘务员对重点旅客要做到“三知”（）。A、知座席B、知到站C、知困难D、知服务

列车乘务员对重点旅客要做到“三知”（）。

  • A、知座席
  • B、知到站
  • C、知困难
  • D、知服务

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《动车组列车服务质量规范》中规定:对重点旅客做到“三知三有”,三知是:()、知到站、知困难。 A.知座席B.知铺位C.知地点D.知位置
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《动车组列车服务质量规范》中规定对重点旅客做到“三知三有”,即:(),有登记、有服务、有交接;为有需求的特殊重点旅客联系到站提供担架、轮椅等辅助器具,及时办理站车交接。 A.知座席B.知到站C.知困难D.知发站
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《空调列车服务质量规范》对重点旅客做到"三知三有;(),优先办理卧铺、安排座席;为有需求的特殊重点旅客联系到站提供担架、轮椅等辅助器具,及时办理站车交接。 A.知座席、知到站、知困难B.知座席、知位置、知困难C.有帮助、有服务、有交接D.有登记、有服务、有交接
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列车作业标准运行中掌握重点旅客动态，对需要帮助的无座重点旅客，利用（）提供重点照顾，解决旅客困难。A、多功能室B、餐车席位C、乘务员专用席位D、乘警席位
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列车乘务员对旅客要做到“四心”（）A、接待旅客热心B、解答问事耐心C、接受意见虚心D、工作认真细心
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列车乘务员对重点旅客要做到“三有”（）。A、有登记B、有服务C、有交接D、有看护
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《动车组列车服务质量规范》中规定对重点旅客做到“三知三有”（（），有登记、有服务、有交接）；为有需求的特殊重点旅客联系到站提供担架、轮椅等辅助器具，及时办理站车交接。A、知座席B、知到站C、知困难D、知发站
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对重点旅客应做到“三知三有”，其中“三知’’是指：知座席、知单位、知困难。（）
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列车乘务员对旅客要做到“三要”（）A、接待旅客要文明礼貌B、纠正违章要态度和蔼C、处理问题要实事求是D、接受意见要虚心
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列车乘务员对旅客要做到“三要、四心、五主动”
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对重点旅客要做到三知三有（知座席、知到站、知困难，有登记、有服务、有交接）。
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《动车组列车服务质量规范》中规定：对重点旅客做到“三知三有”，三知是：（）、知到站、知困难。A、知座席B、知铺位C、知地点D、知位置
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，对重点旅客做到（），优先办理卧铺、安排座席；A、“三知三有”（知座席、知到站、知困难，有登记、有服务、有交接）B、心中有数C、及时报告列车长D、送水送饭
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《动车组列车服务质量规范》对重点旅客做到“（）”知座席、知到站、知困难，有登记、有服务、有交接。A、一知一有B、二知二有C、三知三有D、四知四有
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上海铁路局重点旅客服务办法（试行）中规定：列车雷锋服务点（乘务员室）是列车归口受理重点旅客现场服务需求。
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判断题对重点旅客要做到三知三有（知座席、知到站、知困难，有登记、有服务、有交接）。A对B错
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单选题《动车组列车服务质量规范》中规定：对重点旅客做到“三知三有”，三知是：（）、知到站、知困难。A知座席B知铺位C知地点D知位置
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判断题列车乘务员对旅客要做到“三要、四心、五主动”A对B错
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