旅客接开水时,列车乘务员告知旅客不接过满。() 此题为判断题(对，错)。
旅客列车(发电车供电或非空调)突然停电应急处置规范处置流程中维护秩序的处置标准:列车长、()、乘务员要加强车内安全宣传和治安管理,稳定车内秩序,严防不法分子乘机破坏,做好专运人员和重点旅客的安全保护及服务工作,同时向旅客做好正面解释工作。 A.乘警B.列车长C.车辆乘务员D.发电车乘务员
《关于加强重点旅客运输服务工作的通知》旅客列车对车站交接和列车上发现的特殊重点旅客要做好重点服务，并与到站办理交接。
《旅客列车安检查危作业指导书》规定：列车运行期间，由列车长负责组织（）对列车重点部位进行安全检查。乘警负责安检具体实施和安全监控。A、乘警B、列车值班员C、兼职安全员D、乘务员
列车乘务员对重点旅客要做到“三知”（）。A、知座席B、知到站C、知困难D、知服务
列车作业标准运行中掌握重点旅客动态，对需要帮助的无座重点旅客，利用（）提供重点照顾，解决旅客困难。A、多功能室B、餐车席位C、乘务员专用席位D、乘警席位
列车乘务员对旅客要做到“四心”（）A、接待旅客热心B、解答问事耐心C、接受意见虚心D、工作认真细心
《铁路旅客运输管理规则》规定，旅客列车（国际列车和直达特快列车除外）应留（）个铺，供便乘机车乘务员使用。A、三B、四C、五D、六
列车乘务员对旅客要做到“三要”（）A、接待旅客要文明礼貌B、纠正违章要态度和蔼C、处理问题要实事求是D、接受意见要虚心
列车上发现少数民族乘车，（）。A、列车长、乘务员要重点掌握乘坐位置B、条件允许情况下将旅客集中安排乘坐C、通知乘警协助开展细致安检D、乘务员密切关注少数民族旅客动态
对重点旅客要做到三知三有（知座席、知到站、知困难，有登记、有服务、有交接）。
旅客列车对车站交接和列车上发现的特殊重点旅客要做好重点服务，并与到站办理交接。
列车长认真接待、态度和蔼、安排到位。对（）与车站书面交接优先照顾，有措施，有落实。A、重点旅客B、外籍旅客C、特殊重点旅客
上海铁路局重点旅客服务办法（试行）中规定：列车雷锋服务点（乘务员室）是列车归口受理重点旅客现场服务需求。
单选题列车长认真接待、态度和蔼、安排到位。对（）与车站书面交接优先照顾，有措施，有落实。A重点旅客B外籍旅客C特殊重点旅客
判断题对重点旅客要做到三知三有（知座席、知到站、知困难，有登记、有服务、有交接）。A对B错
多选题列车乘务员对重点旅客要做到“三知”（）。A知座席B知到站C知困难D知服务
判断题《关于加强重点旅客运输服务工作的通知》旅客列车对车站交接和列车上发现的特殊重点旅客要做好重点服务，并与到站办理交接。A对B错
多选题列车作业标准运行中掌握重点旅客动态，对需要帮助的无座重点旅客，利用（）提供重点照顾，解决旅客困难。A多功能室B餐车席位C乘务员专用席位D乘警席位
多选题列车乘务员对旅客要做到“四心”（）A接待旅客热心B解答问事耐心C接受意见虚心D工作认真细心
多选题列车乘务员对重点旅客要做到“三有”（）。A有登记B有服务C有交接D有看护
判断题上海铁路局重点旅客服务办法（试行）中规定：列车雷锋服务点（乘务员室）是列车归口受理重点旅客现场服务需求。A对B错
多选题列车乘务员对旅客要做到“三要”（）A接待旅客要文明礼貌B纠正违章要态度和蔼C处理问题要实事求是D接受意见要虚心
多选题列车上发现少数民族乘车，（）。A列车长、乘务员要重点掌握乘坐位置B条件允许情况下将旅客集中安排乘坐C通知乘警协助开展细致安检D乘务员密切关注少数民族旅客动态
单选题《铁路旅客运输管理规则》规定，旅客列车（国际列车和直达特快列车除外）应留（）个铺，供便乘机车乘务员使用。A三B四C五D六
判断题列车乘务员对旅客要做到“三要、四心、五主动”A对B错