列车作业标准运行中掌握重点旅客动态,对需要帮助的无座重点旅客,利用()提供重点照顾,解决旅客困难。A、多功能室B、餐车席位C、乘务员专用席位D、乘警席位

列车作业标准运行中掌握重点旅客动态,对需要帮助的无座重点旅客,利用()提供重点照顾,解决旅客困难。

  • A、多功能室
  • B、餐车席位
  • C、乘务员专用席位
  • D、乘警席位

相关考题:

列车到站前列车员要提醒以及重点帮扶,引导旅客下车,帮助旅客提拿行李,注意脚下安全。() 此题为判断题(对,错)。

重点旅客需要调整座、铺位时,列车员通知乘警帮助旅客调整座、铺位。() 此题为判断题(对,错)。

《铁路旅客运输服务质量标准》规定:列车停站时,与列车办理交接,对重点旅客重点照顾,组织旅客有序上下车,引导旅客出站。() 此题为判断题(对,错)。

《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》上铁办客(〔2020〕38号)规定,重点旅客服务。为有需求的重点旅客提供相应服务,根据需求为特殊重点旅客提供帮助,()。 A.有服务B.有登记C.有交接D.有通报

《上海铁路局重点旅客服务办法(试行)》的通知(上铁客〔2016〕658号)规定:重点旅客按其对服务的要求分为一般重点旅客和特殊重点旅客。下列不属于一般重点旅客的是()。 A.能自主旅行的重点旅客B.虽不能完全自主旅行、但有成年旅客同行,不需要站车提供特别帮助的重点旅客C.不能自主旅行的重点旅客D.虽有成年旅客同行,但同行人无法解决实际困难,而需要站车提供特别帮助的重点旅客

掌握车内旅客动态,积极做好服务工作,耐心解答问询,落实“首问首诉”负责制,积极响应旅客诉求,遇有()主动提供帮助。 A.特殊旅客B.重点旅客C.首长D.外宾

上海铁路局重点旅客服务办法(试行)中:特殊重点旅客主要是指不能自主旅行或虽有成年旅客同行,但同行人无法解决实际困难,而需要站车提供特别帮助的重点旅客。

《关于加强重点旅客运输服务工作的通知》旅客列车对车站交接和列车上发现的特殊重点旅客要做好重点服务,并与到站办理交接。

《铁路旅客运输服务质量标准》规定:列车停站时,与列车办理交接,对重点旅客重点照顾,组织()有序乘降,引导旅客出站。A、特殊重点旅客B、旅客C、人员D、重点旅客

铁路旅客运输组织工作按照()的原则,合理、经济的使用运输能力,均衡的组织运输。A、长短途列车分工、换乘优先、保证重点B、长短途列车分工、重点旅客优先团体旅客重点C、长短途列车分工、团体旅客优先重点旅客重点D、先团体、后重点、再一般旅客

《旅客列车渡海运输作业指导书》规定:本作业指导书适用哈尔滨客运段Z114/1/2/3次旅客列车,重点对渡海运输作业中,列车()连挂四部分进行明确,对渡海运输作业中的重点工作、安全风险提示预警,确保列车安全。A、解体B、编挂C、渡海D、编组

上海铁路局重点旅客服务办法(试行)中:一般重点旅客主要是指能自主旅行或不能完全自主旅行、虽有成年旅客同行,仍需要站车提供特别帮助的重点旅客。

《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》(上铁客〔2018〕243号)规定:对已受理预约的重点旅客,车站雷锋服务站(台)当班作业人员应提前与旅客进行(),了解确认旅客所乘列车的时间、车次、姓名、性别、()、注意事项等相关信息。

旅客列车对车站交接和列车上发现的特殊重点旅客要做好重点服务,并与到站办理交接。

《铁路旅客运输服务质量标准》规定:列车停站时,与列车办理交接,对重点旅客重点照顾,组织旅客(),引导旅客出站。A、有序上下车B、乘降安全C、乘降秩序D、有序乘降

《普速旅客列车入夜服务作业指导书》规定:安全提示:提醒旅客保管好贵重物品,掌握重点旅客下车人数及下车站。

对进入车厢的(),要主动进行引导,协助其尽快就座,主动对有需要的旅客进行帮助A、重点旅客B、旅客C、外籍旅客D、老年旅客

判断题《普速旅客列车入夜服务作业指导书》规定:安全提示:提醒旅客保管好贵重物品,掌握重点旅客下车人数及下车站。A对B错

判断题《关于加强重点旅客运输服务工作的通知》旅客列车对车站交接和列车上发现的特殊重点旅客要做好重点服务,并与到站办理交接。A对B错

多选题列车作业标准运行中掌握重点旅客动态,对需要帮助的无座重点旅客,利用()提供重点照顾,解决旅客困难。A多功能室B餐车席位C乘务员专用席位D乘警席位

单选题对进入车厢的(),要主动进行引导,协助其尽快就座,主动对有需要的旅客进行帮助A重点旅客B旅客C外籍旅客D老年旅客

单选题铁路旅客运输组织工作按照()的原则,合理、经济的使用运输能力,均衡的组织运输。A长短途列车分工、换乘优先、保证重点B长短途列车分工、重点旅客优先团体旅客重点C长短途列车分工、团体旅客优先重点旅客重点D先团体、后重点、再一般旅客

填空题《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》(上铁客〔2018〕243号)规定:对已受理预约的重点旅客,车站雷锋服务站(台)当班作业人员应提前与旅客进行(),了解确认旅客所乘列车的时间、车次、姓名、性别、()、注意事项等相关信息。

多选题中国铁路上海局集团有限公司关于公布《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》的通知(上铁客〔2018〕243号)规定:重点旅客按其对服务的要求分为一般重点旅客和特殊重点旅客。下列不属于一般重点旅客的是()。A能自主旅行的重点旅客B虽不能完全自主旅行、但有成年旅客同行,不需要站车提供特别帮助的重点旅客C不能自主旅行的重点旅客D虽有成年旅客同行,但同行人无法解决实际困难,而需要站车提供特别帮助的重点旅客

判断题上海铁路局重点旅客服务办法(试行)中:特殊重点旅客主要是指不能自主旅行或虽有成年旅客同行,但同行人无法解决实际困难,而需要站车提供特别帮助的重点旅客。A对B错

判断题上海铁路局重点旅客服务办法(试行)中:一般重点旅客主要是指能自主旅行或不能完全自主旅行、虽有成年旅客同行,仍需要站车提供特别帮助的重点旅客。A对B错

单选题《铁路旅客运输服务质量标准》规定:列车停站时,与列车办理交接,对重点旅客重点照顾,组织()有序乘降,引导旅客出站。A特殊重点旅客B旅客C人员D重点旅客