催装催修响应的时间段是()A、8:00—17:00B、8:00—18:00C、8:00—20:00D、8:00—22:00

催装催修响应的时间段是()

  • A、8:00—17:00
  • B、8:00—18:00
  • C、8:00—20:00
  • D、8:00—22:00

相关考题:

()是宽带先装后付流程动作的基本要求。A、无条件受理B、预约安装C、先装后付D、催装E、催修F、满意付款G、失约补偿

催修响应及时率的计算方法为:及时响应的催修次数除以()总次数。A、催修B、障碍C、催修(同一客户重复催修计一次)

障碍工单超时后需提醒装维人员尽快处理,在保障系统使用的操作是()。A、催单B、首次响应C、汇报D、回复

服务保障系统调度岗位人员对障碍催单时,工单上显示的催单记录只有催单内容,没有装维人员手机号码,可能的原因是()。A、保障系统里没有配置装维人员的手机号码B、手机号码设置了接收时间段C、手机异常无法接收短信D、工单显示的是正常的,没有异常原因

客调能力标准化中,障碍工单催修后,装维人员需在多少时间内联系用户做催修响应()A、半小时B、1小时C、2小时D、4小时

做好()可以有效降低用户催装催修比例,提升用户感知。为确保其真实性和可操作性,原则上应由线务员本人按规范要求操作。A、及时接单B、工单首次响应C、催装催修响应D、预约

开通催单监控模块点击()菜单可以查看催单跟踪信息。A、定单详情B、发送短信C、汇报D、已响应

在客调能力标准化要求中,装维员在接到用户催修工单时,必须()小时内做催修回应用户A、1B、2C、3D、4

以下哪些工单要求必须在工单上反馈处理进展()A、装移机工单超过预约时间B、障碍工单超时C、多次催装催修工单D、首次到岗工单

派修可以分为:正常派修、自测自检派修()的功能。A、自检派修B、催派C、改派D、以上都是

客户来电催修宽带故障,经查询故障单已超时,且有催修记录,正确的处理方式为()A、直接在原故障单中点催修B、原故障单点通知并备注客户要求C、填单:留单现象-通信质量-固网通信质量-宽带障碍(无催修记录)D、填单:留单现象-通信质量-固网通信质量-宽带障碍(有催修记录)

催修指标达标值()A、0.8%B、1.2%C、0.9%D、1.0%

客调能力标准化中,用户催修工单必须在()小时响应客户A、1B、2C、3D、4

客调能力标准化中,工单管控中涉及的指标有()A、催装率B、催修率C、重复障碍率D、履约率

管控人员对系统中的工单做催修响应反馈时,必须选择的反馈类型是()A、一般反馈B、催装响应C、催修响应

用户催装催修,要求装维人员必须()分钟内回应用户,告知用户目前处理进展A、30B、60C、90D、120

如何降低客户投诉()A、及时履约B、不能履约要及时改约C、做好首次回应D、及时响应催装/修E、保证装维质量

在客调能力标准化要求中,发生催修的工单,装维员必须在()小时之内响应并反馈处理进度。A、半小时B、1小时C、2小时D、4小时

用户多次催装是指发生了()次以上的催装A、2B、3C、4D、5

装维服务投诉次数主要包含:障碍超时催单、开通超时催单、重复申告、开通不满意。

开通催单监控模块点击哪几项菜单可以查看催单跟踪信息()A、定单详情B、发送短信C、汇报D、已响应

客调能力标准化中,用户障碍催修后,应在多长时间内响应用户()A、1小时B、2小时C、3小时D、4小时

客调能力标准化中,催装后要求在()小时内响应A、半小时B、1小时C、2小时D、3小时

根据2016年集团公司宽带“先装后付”试点工作要求:电子支付手段助力装维“即销、即装、即通、()”A、即修B、即催C、即签D、即返

在CTAIS系统中,以下顺序正确的是:()A、催报统计——应申报统计——催报工作B、催报工作——应申报统计——催报统计C、应申报统计——催报统计——催报工作D、应申报统计——催报工作——催报统计

单选题在CTAIS系统中,以下顺序正确的是:()A催报统计——应申报统计——催报工作B催报工作——应申报统计——催报统计C应申报统计——催报统计——催报工作D应申报统计——催报工作——催报统计

单选题根据2016年集团公司宽带“先装后付”试点工作要求:电子支付手段助力装维“即销、即装、即通、()”A即修B即催C即签D即返