以下关于11183中心催揽订单的种类表述错误的是()。 A、客户催单B、系统催单C、客服代表催单D、客户二次催单
11183呼叫中心可以对派投工单进行()操作。 A、催单B、撤单C、改单D、升级
以下哪张单据可以查寻工单历史变更信息？（）A、工单变更单B、工单C、设置公用参数D、查看工单信息
服务保障系统客户催单跟踪响应应在客户催单后（）内联系用户。A、30分钟B、1小时C、2小时D、3小时
以下关于销售跟踪工具说法正确的是（）A、通过跟踪工具可查看销售订单在采购、生产、销售、出入库环节的执行情况，也能够查询各跟踪单据的明细情况。B、销售相关的单据可以查看到销售订单、销货单、销售发票、销售出库单、费用单、收款单、收入单、往来冲销单C、在其他库存单据中可以查看到调拨单信息D、销售跟踪工具展开信息的顺序是客户—订单—存货
原材料[零部件]采购跟踪方法错误的是（）A、运输包装B、催单的方法C、催单的规划D、催单的工作要点
一般监控、预定进度管理时间和生产企业实地考察属于原材料[零部件]采购跟踪方法中的（）A、运输包装B、催单的方法C、催单的规划D、催单的工作要点
PKX1系列智能电源屏中监控单元点击“模块”菜单时，可查看各模块运用状态及输出电压、电流情况。
在综调系统接入型开通模块中的监控箱（开通）中对需要处理的工单可以进行哪些人工操作（）A、指派B、转派C、调度D、催装
开通催单建议配置的规则为（）。A、1次是在工单处理人员B、2次到达开通班长C、3次到客调主任D、4次到网运主任
开通催单监控模块点击（）菜单可以查看催单跟踪信息。A、定单详情B、发送短信C、汇报D、已响应
客户类故障在途单监控中工单显示字段包括（）A、证实次数B、临近时限C、回告次数D、催单次数
以下哪几项内容在开通系统中可以导出为EXCEL格式（）A、定单查询B、服务定单查询C、催单监控D、异常工单处理界面高级查询选项
如工单处在“回访环节”，客户要求催单时，以下做法正确的是：（）A、直接原工单催单B、添加中途意见C、不予受理D、生成新单
客户来电催修宽带故障，经查询故障单已超时，且有催修记录，正确的处理方式为（）A、直接在原故障单中点催修B、原故障单点通知并备注客户要求C、填单：留单现象-通信质量-固网通信质量-宽带障碍（无催修记录）D、填单：留单现象-通信质量-固网通信质量-宽带障碍（有催修记录）
服务保障系统施工调度工单监控中黄色工单表示这张工单是（）。A、政企B、催单C、改约D、追单
下列哪项不属于在途单监控内容（）A、开通各环节在途单B、客户类故障在途单C、各机构超时单监控D、开通催单整体监控
装维服务投诉次数主要包含：障碍超时催单、开通超时催单、重复申告、开通不满意。
客调平台过程监控中，客户新催单模块具备（）功能。A、障碍的自动催单B、发短信C、汇报D、首次回应
服务保障系统查看所有新催单用户可以通过（）来查询。A、客户催单次数B、重复申告次数C、催单来源D、障碍号码
下列哪项不属于开通过程监控的重点工单（）A、待装单B、在途单C、故障单D、客户新催单
原材料[零部件]采购跟踪方法有（）。A、运输包装B、催单的方法C、催单的规划D、催单的工作要点E、催单的进展
单选题一般监控、预定进度管理时间和生产企业实地考察属于原材料[零部件]采购跟踪方法中的（）A运输包装B催单的方法C催单的规划D催单的工作要点
判断题催单的方法主要有按采购单跟催和定期跟催两种。A对B错
多选题原材料[零部件]采购跟踪方法有（）。A运输包装B催单的方法C催单的规划D催单的工作要点E催单的进展
单选题原材料[零部件]采购跟踪方法错误的是（）A运输包装B催单的方法C催单的规划D催单的工作要点