话务员语速太快,说法正确的是()A、客户听不清楚,带来不好的感知B、通话时间短,节约通话时长C、体现话务员专业,客户满意D、越快越好,这样才能加大营销力度
话务员语速太快,说法正确的是()
- A、客户听不清楚,带来不好的感知
- B、通话时间短,节约通话时长
- C、体现话务员专业,客户满意
- D、越快越好,这样才能加大营销力度
相关考题:
配置台作为客户服务平台的数据管理工具,能够对话务员进行管理,包括行政管理、分组、分配工号及设置口令,以下对有关口令描述正确的是()。 A.话务员不能修改自己的口令B.话务员能够修改自己的口令C.管理员能够察看话务员的口令D.管理员不能察看话务员口令,但是能够重新设定口令
下列关于人工坐席说法正确的是:()A、人工坐席由为客户提供服务的话务员、坐席话机、微机终端和耳麦等组成;B、班长席配备数字话机,主要用于对话务员服务质量的控制,可以分析话务员工作量等;C、坐席话机与ACD交换机配合,实现话务员与客户进行语音交互,通过微型计算机可以同时显示有关客户信息,受理各种相关业务,同时可以控制通话行为,包括电话转接、呼叫等待、呼叫终止等功能;D、班长坐席还具有多通道任务分配功能,使话务员也能处理电子邮件、Internet呼叫等
对于呼叫中心功能的描述哪些是正确的()。A、可以在全网设置一个统一的呼叫中心,由若干个话务员座席做为各个Centrex群的公共话务员B、仅修改交换机数据,就可将一台话务台配成呼叫中心话务台C、某些Centrex群内可以不设自己的话务员,而由呼叫中心管理D、呼叫中心话务员与各Centrex内部专用话务员功能相同
多选题关于人际传播中的谈话技巧,说法正确的是()A内容明确B重点突出C语速适中D避免对视E适当重复