自我介绍时需注意() A.把握时间分寸，简洁明了B.把握内容，尽量花长时间详细介绍C.把握态度分寸，谦虚、自信、落落大方，不虚张声势D.把握语言分寸，语言要客观
在进行电话营销业务时，应适当保持沉默，给客户思考和主动说话的机会，这样 才能更好地把握到客户需求。此题为判断题(对，错)。
利用客户资档案进行客户管理时,应注意把握哪些原则?
餐饮服务的征询语要求做到以下几点（）。A注意顾客的形体语言B用协商的口吻C把握时机D应该配合手势
在电话营销结束时，应该让（）先挂断电话。A、话务员B、客户C、客户或话务员谁先挂都行D、以上均不对
在利用客户档案进行客户管理时，应注意把握哪些原则？
拜访的礼节的要求包括：（），注意（），做到（），掌握（），把握（），讲究（）等。
在进行电话营销业务时，应适当保持沉默，给客户思考和主动说话的机会，这样才能更好地把握到客户需求。
在中级话务员有效的电话沟通中，讲到在日常应接呼入电话时，有（）—80%的时间话务员都在听客户的声音叙述。A、20%B、30%C、40%D、50%
营销能力是指话务员在处理呼入和呼出电话时能及时把握住客户的（）A、商业需求和业务需求B、个人需求和业务需求C、商业需求和个人需求D、业务需求和企业需求
在进行电话营销时，如果客户无理由指责话务员，话务员可以与客户争辩解释。
在进行电话营销时，话务员应使用妥帖的语言，做到（）A、简练、生动、自信、条理B、简练、专业、自信、条理C、详细、专业、自信、条理D、详细、生动、自信、条理
电话营销是通过电话与客户进行沟通的，客户看不到话务员，也无法通过话务员的语言感受到话务员的态度。
在面对面采访时，除了要把握语言传达的直接信息外，还要注意语言中的（）A、口音B、语气C、声调D、语速
产品介绍是电话营销中非常重要的一个环节，电话营销人员在进行产品介绍时须重点把握哪三个要点？
在中级话务员有效的电话沟通中，讲到说话时，要把握好语气、语调、（）。A、语音B、语言C、语速D、言语
（）是话务员在与客户交互的过程中，运用声音感染力、提问、倾听等技巧与客户建立融洽的关系。A、电话倾听能力B、电话沟通能力C、语言表达能力D、情绪控制能力
在进行电话营销外呼时，话务员对客户的状态是不可知的，无论客户处于何种状态，都要正常的进行营销。
在进行目标市场定位时，应努力做到以下几点（）。A、确定差别优势B、把握时机，争取速度C、随机应变，灵活主动D、注意发挥整体效益，运用好整合营销策略E、正确处理好正位竞争与错位竞争的关系
客服经理电话营销沟通技巧主要包括（）A、把握时机B、通话语言条理清晰C、适可而止D、创造需求
接听电话时，应做到（）。A、语言亲切、言简意赅B、语言流利、快速处理C、声音动听、多多沟通D、声音适中、不急不慢
多选题导游语言的生动性方面应注意把握好（ ）。A正确B把握语音语调C清楚D使用形象化的语言E适当幽默
多选题餐饮服务的征询语要求做到以下几点（）。A注意顾客的形体语言B用协商的口吻C把握时机D应该配合手势
问答题在利用客户档案进行客户管理时，应注意把握哪些原则？
多选题在进行目标市场定位时，应努力做到以下几点（）。A确定差别优势B把握时机，争取速度C随机应变，灵活主动D注意发挥整体效益，运用好整合营销策略E正确处理好正位竞争与错位竞争的关系
问答题利用客户资档案进行客户管理时，应注意把握哪些原则？