“询问客户是否方便接听电话”是电话外呼模型的()步骤A、准备B、问候、开场白C、推介方案D、检查客户接受程度

“询问客户是否方便接听电话”是电话外呼模型的()步骤

  • A、准备
  • B、问候、开场白
  • C、推介方案
  • D、检查客户接受程度

相关考题:

每日营业期间检查柜员通讯工具集中保管情况,如遇特殊情况,柜员可( )柜员是否在柜面区域外、客户视线范围外接听电话,用毕即存回原处。 A.一律不得接听电话B.按规定领用手机C.在柜面区域外接听电话D.客户视线范围外接听电话

接听电话后当要结束电话交谈时,不恰当的方式是:询问对方对自已的服务是否满意。()

电话外呼模型,开场白中需要做的事()A、设计开场白,表示关心客户使用近况,拉近客户关系,让客户愿意与您交流下去B、询问客户是否有时间接听电话C、通过问题了解客户情况D、直接推介业务进行挽留

电话外呼模型,准备工作中需要做的事()A、查看客户信息B、细分客户C、设计问题了解客户情况D、初步设计让客户续约的方案、策略

如果客户说忙不方便接听电话,下面哪种应对方式不恰当?()A、表示歉意,然后直接挂断电话B、询问客户方便接听的时间然后再回访C、询问客户是否接受短信回访D、在回访日志中进行登记

电话接通后首先需要与对方沟通的内容不包括()。A、销售店的店名B、销售顾问的姓名C、询问客户当前是否方便接听电话D、询问是否决定来购买产品

销售顾问在接听客户来电时,需遵循接听电话的礼仪,以下属于接听电话的礼仪的是()。A、铃声响三次之内接听电话B、接听电话后主动告知经销商店名、部门、职务、姓名C、待客户挂断电话后再挂断电话D、与客户电话交谈时要保持微笑

电话外呼模型,开场白中切记不能做的事()A、询问客户是否有时间接听电话B、开场白后直接推介业务或对客户进行挽留C、没有征得客户同意就强行与客户交流下去D、没有从客户口中了解其使用情况就推介方案

电话外呼模型的准备环节可以不包含()环节A、分析客户的关注情况B、查看客户信息C、查看客户历史情况D、查看客户会员积分可兑换的奖品

电话外呼模型,促成/送别阶段千万不能做的事()A、不做记录,得过且过B、确认与客户的重点谈话内容以及客户的观点C、记录客户需求、期望等信息D、感谢客户

电话外呼模型,检查客户接受程度时切记千万不能做的事()A、如有必要可以再解释一次B、使用委托型问句C、使用命令式的语句D、确认对方是否接受建议方案

电话外呼模型,准备工作中千万不能做的事()A、查看客户信息B、细分客户C、没有分析客户历史情况D、没有设计维系挽留方案、策略

用语规范考核哪些项目()。A、接通后维系经理是否进行了自我介绍B、是否询问客户有时间接听电话C、是否设计开场白以表示对客户的关心便于后续进一步交流D、以上都对

电话外呼模型的开场白环节,以下哪项是千万不能做的事()A、表示关心客户使用近况,套近乎,让客户愿意与您交流下去B、询问客户是否有时间接听电话C、通过问题了解客户情况D、开场白后直接推介业务或对客户进行挽留

电话外呼模型继准备、问候/开场白、推介方案、检查客户接受程度后的第五个步骤是()A、促成/送别/记录/跟进B、不需要第五个步骤C、维系挽留用户D、直接与用户道别

接听电话时,首先要询问对方姓名,主动询问对方是否需要帮助。

在与客户进行正式接触之前,营销人员需要与客户进行电话约访,以下对电话约访步骤的排序中,正确的是()。 ①询问说话是否方便 ②说明约访目的 ③确认对方身份 ④自我介绍 ⑤确认时间和地点A、①②③④⑤B、①③④②⑤C、③①④②⑤D、④③①②⑤

座席员对客户回访时,比较恰当的服务技巧是()。A、自我介绍然后再确认对方身份B、确认对方身份再自我介绍C、确认对方现在是否方便接听电话D、通话结束先于对方挂断电话

对于电话语言的描述,正确的是()。A、接听电话时,微笑会使声音更动听,更容易被客户接受B、接听电话时,客户看不见你,所以不用微笑服务C、接听电话时,可以不考虑语法D、接听电话时,为更好的与客户交流,可使用庸俗语言

电话营销中,()是电话营销继续进行的关键。A、是否客户本人接听电话B、客户经理是否提前预约C、客户是否方便接听电话D、客户经理的第一句话是否能够吸引客户

单选题在与客户进行正式接触之前,营销人员需要与客户进行电话约访,以下对电话约访步骤的排序中,正确的是()。 ①询问说话是否方便 ②说明约访目的 ③确认对方身份 ④自我介绍 ⑤确认时间和地点A①②③④⑤B①③④②⑤C③①④②⑤D④③①②⑤

判断题接听电话时,首先要询问对方姓名,主动询问对方是否需要帮助。A对B错

单选题电话营销中,()是电话营销继续进行的关键。A是否客户本人接听电话B客户经理是否提前预约C客户是否方便接听电话D客户经理的第一句话是否能够吸引客户

判断题客户经理可以从工作平台进入“电话外呼”,也可以从“电话外呼客户端”直接进入。A对B错

单选题电话营销,()是电话营销继续进行的关键。A是否客户本人接听电话B客户经理是否提前预约C客户是否方便接听电话D客户经理的第句话是否能够吸引客户

多选题电话外呼依据外呼实施主体分为()A客户经理外呼B智能外呼C分行上行外呼D总行下行外呼

判断题如分散式外呼与智能外呼选择同一个日期拨打客户电话,客户当日将收到两通电话。A对B错