判断题金葵花服务区内,若大堂助理不忙碌的时候,客户离开时要亲切送别客户,然后再收拾饮品纸杯等。A对B错
判断题
金葵花服务区内,若大堂助理不忙碌的时候,客户离开时要亲切送别客户,然后再收拾饮品纸杯等。
A
对
B
错
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解析:
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客户在等候服务时,大堂助理应该()A、帮助客户检查单据是否齐全,所需证件是否带齐B、针对客户进行第二次分流,协助客户用自助服务C、主动提示客户有饮水、报纸等便民服务供等候客户选用D、当客户排队较多时,让客户等着,自己就不管了
金葵花区接待人员在为客户递送饮品时,()是要扣分的A、若接待人员主动询问后客户不理睬或自取的B、由接待人员准确完整介绍网点可提供饮品种类的(被客户打断情况除外)C、主动询问“请问您用点什么饮料呢?”,并递上分行统一制作的饮品清单D、主动询问“请问您用点什么饮料呢?”
单选题金葵花区接待人员在为客户递送饮品时,()是要扣分的A若接待人员主动询问后客户不理睬或自取的B由接待人员准确完整介绍网点可提供饮品种类的(被客户打断情况除外)C主动询问“请问您用点什么饮料呢?”,并递上分行统一制作的饮品清单D主动询问“请问您用点什么饮料呢?”
单选题关于营业厅金葵花理财中心的说法错误的是()A在高柜柜台摆放贵宾易登机服务提示立牌B公布金葵花客户“24小时客户服务电话4008895555”C为客户提供充足的饮品D金葵花理财中心提供的饮品或食品应在有效期内
多选题下列描述在文明规范用语.三声服务中扣分的是()A柜员请主管盖章时称呼主管X姐B客户办完业务离开网点时大堂人员称呼客户:美女慢走C使用礼貌用语送别客户D两名男员工互称“XX”哥