招商银行大堂经理 题目列表
判断题公司一般户可以支取现金。A对B错

多选题招商银行客户参与热刷188活动产生积分的前提是()A客户持62开头的招行储蓄卡刷卡消费B客户单笔刷卡金额超过188元C本月尚未产生过有效积分DT+1日刷卡消费

判断题贵宾室客户表示不需要饮品时,引导员则无需倒任何饮品给客户。A对B错

多选题客户表示卡或存折丢失的服务应掌握的业务知识点包括()A原则上应第一时间为客户办理口头挂失,然后指导客户办理书面挂失B口头挂失通过95555电话银行人工或自动语音、网上银行办理,口头挂失有效期限为5天C书面挂失需回开户银行办理,并携带有效证件,如代办需持双人有效证件D书面7天之后客户本人持挂失回单和有效证件回办理网点领取

判断题公司可以自行刻章印章,招行均予以受理。A对B错

多选题如何尽可能避免客户因等候时间过长而发火()A引导台大堂应在为客户取排队票时及时提醒客户等候时间,让客户有一个等候时间的心理预期B随时关注客户,提醒客户等候时间C如若发生突发情况使客户等候时间增加,及时通知客户D声音这么大,没素质,就不给你办理

单选题在招行申请生意贷的房产必须是()A红本房B绿本房C集资房D任意一种即可

单选题同一客户在等候时间内接触到的营销次数不得超过()A2次B3次C4次D5次

多选题在招行申请生意贷的房产不能是()A红本房B绿本房C集资房D任意一种即可

判断题引导员在客户办理业务离开营业厅时应礼貌送别。A对B错

判断题消费贷的还款方式比较灵活,分刷卡和柜台发放贷款两种形式。A对B错

单选题客户表示要查询余额,打印交易记录。引导员应()A指引客户到自助设备办理B直接取号到柜台办理C询问客户有带证件才取号柜台办理D询问客户是否需要盖章,若不需要则指引客户到自助设备办理,若需要则提示客户带好证件到柜台办理

多选题“四杜绝”包括()A杜绝使用蔑视语B杜绝使用烦躁语C杜绝使用简单否定语D杜绝使用斗气语

单选题消费贷的贷款期限有()种A一B二C三D四

多选题客户开户应掌握的业务知识点包括()A开户业务需客户携带本人有效证件B若属代办,仅允许直系亲属(子女、父母、配偶)办理C非直系亲属代为办理时需携带本人有效证件和代办人有效证件D开户时只需填写纸质单即可