业务接待流程是指客户到达台席时,柜员迎接客户,为客户办理具体业务,并礼貌送别客户的服务流程。判断对错
制单与报价中如果客户离开,需再次与客户确认联系方式、维修时间以及取车时间,并礼貌主动地送别客户。此题为判断题(对,错)。
送别新提车客户时,要送到哪里,说法正确的是?()A、因为已经熟悉,无须送别B、送到客户的新车车旁C、送到展厅门口D、送至公司门口,并等客户开车离开视线
接待客户时应做到以下哪些事项?()A、及时上前迎接,礼貌招呼B、客户离开时,应感谢客户光临C、送别客户要送至停车场,帮助其打开车门D、微笑、挥手送别客户
客户完成业务咨询或办理后,理财专员需要进行二次征询,并使用礼貌用语主动送别客户
客户离开柜台时,普通柜员应()A、询问客户是否他们还需要其他的服务B、感谢客户在建行办理业务:感谢您光临建设银行C、提醒客户带好他们的物品D、礼貌送别
如果客户离开,需再次与客户确认什么和维修时间以及取车时间,并礼貌主动地送别客户。()A、联系信息B、维修费用C、维修项目D、回厂时间
如果客户离开,需再次与客户确认联系方式、维修时间以及取车时间,并什么地送别客户。()A、主动B、亲自C、主动礼貌D、微笑
在投诉处理流程中,何时应更新投诉记录表?()A、客户离开之前B、礼貌送别之后C、一天结束时D、以上都不是
()是指客户到达台席时,柜员迎接客户,为客户办理具体业务,并礼貌送别客户的服务流程。A、业务咨询流程B、业务接待流程C、产品营销流程D、客户教育流程
客户要离开柜台时,必须执行以下哪些网点精神行为规范?()A、询问客户是否要办理其他业务B、感谢客户光临建设银行C、现在清点现金,请您看一下D、礼貌送别
下面属于客户经理精神行为的是?()A、礼貌问候客户B、热情送别客户C、热情交接客户D、以上都是
标准化大堂经理接待流程是指问候客户、引导分流客户、识别客户、礼貌送别客户。
规范的大堂经理接待流程包括()A、问候客户B、识别客户C、引导分流客户D、礼貌送别客户
客户办理完业务时,应礼貌询问客户,是否还需要办理其他业务,客户表示没有别的业务后,必须双手递回现金或凭条.卡.单据,并用语言送别客户
下列描述在文明规范用语.三声服务中扣分的是()A、柜员请主管盖章时称呼主管X姐B、客户办完业务离开网点时大堂人员称呼客户:美女慢走C、使用礼貌用语送别客户D、两名男员工互称“XX”哥
多选题客户离开柜台时,普通柜员应()A询问客户是否他们还需要其他的服务B感谢客户在建行办理业务:感谢您光临建设银行C提醒客户带好他们的物品D礼貌送别
单选题下面属于客户经理精神行为的是?()A礼貌问候客户B热情送别客户C热情交接客户D以上都是
单选题在投诉处理流程中,何时应更新投诉记录表?()A客户离开之前B礼貌送别之后C一天结束时D以上都不是
单选题()是指客户到达台席时,柜员迎接客户,为客户办理具体业务,并礼貌送别客户的服务流程。A业务咨询流程B业务接待流程C产品营销流程D客户教育流程
多选题规范的大堂经理接待流程包括()A问候客户B识别客户C引导分流客户D礼貌送别客户
判断题标准化大堂经理接待流程是指问候客户、引导分流客户、识别客户、礼貌送别客户。A对B错
判断题客户办理完业务时,应礼貌询问客户,是否还需要办理其他业务,客户表示没有别的业务后,必须双手递回现金或凭条.卡.单据,并用语言送别客户A对B错
多选题下列描述在文明规范用语.三声服务中扣分的是()A柜员请主管盖章时称呼主管X姐B客户办完业务离开网点时大堂人员称呼客户:美女慢走C使用礼貌用语送别客户D两名男员工互称“XX”哥
判断题引导员在客户办理业务离开营业厅时应礼貌送别。A对B错
判断题客户完成业务咨询或办理后,理财专员需要进行二次征询,并使用礼貌用语主动送别客户A对B错