单选题符合金葵花客户饮品规范的是（）A设置3种（含）以上饮品B设置5种（含）以上饮品C饮品可为白开水
单选题
符合金葵花客户饮品规范的是（）
A
设置3种（含）以上饮品
B
设置5种（含）以上饮品
C
饮品可为白开水
参考解析
解析：
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当客户进入金葵花区时，引导员应（）A、主动询问“请问您用点什么饮料呢？”并告知客户三种以上饮品选择B、主动询问“请问您用点什么饮料呢？”并递上分行统一制作的饮品清单C、递上分行统一制作的饮品清单D、对于熟识客户，也可主动询问“xx先生/女士，今日您还是照旧喝xx？”等相关话术
如果客人所点的饮品是菜单以外的，且无法提供时，服务人员应该说：（）A、“对不起，我们店没有这种饮品，我可以为您推荐另一款XX吗”B、“对不起，请您点菜单上有的饮品”C、“我们没有这种饮品”D、“我们只提供菜单上的饮品”
金葵花区接待人员在为客户递送饮品时，（）是要扣分的A、若接待人员主动询问后客户不理睬或自取的B、由接待人员准确完整介绍网点可提供饮品种类的（被客户打断情况除外）C、主动询问“请问您用点什么饮料呢？”，并递上分行统一制作的饮品清单D、主动询问“请问您用点什么饮料呢？”
（）是西餐正餐上菜排列顺序正确的选项。A、开胃品、主菜、汤、色拉、甜点、饮品B、开胃品、汤、色拉、主菜、甜点、饮品C、开胃品、甜点、汤、色拉、主菜、饮品D、开胃品、汤、色拉、饮品、主菜、甜点
下列（）符合金葵花理财中心等候落座/饮品提供的要求A、引导客户等候就坐B、主动询问“请问您用点什么饮料”并告知客户三种上饮品选择C、对于熟识客户，也必须使用“请问您用点什么饮料呢？”类似话术D、若接待人员主动询问后客户不理睬或自取的，或由接待人员准确完整介绍网点可提供饮品种类的（被客户打断情况除外）
关于营业厅金葵花理财中心的说法错误的是（）A、在高柜柜台摆放贵宾易登机服务提示立牌B、公布金葵花客户“24小时客户服务电话4008895555”C、为客户提供充足的饮品D、金葵花理财中心提供的饮品或食品应在有效期内
单选题金葵花区接待人员在为客户递送饮品时，（）是要扣分的A若接待人员主动询问后客户不理睬或自取的B由接待人员准确完整介绍网点可提供饮品种类的（被客户打断情况除外）C主动询问“请问您用点什么饮料呢？”，并递上分行统一制作的饮品清单D主动询问“请问您用点什么饮料呢？”
单选题关于营业厅金葵花理财中心的说法错误的是（）A在高柜柜台摆放贵宾易登机服务提示立牌B公布金葵花客户“24小时客户服务电话4008895555”C为客户提供充足的饮品D金葵花理财中心提供的饮品或食品应在有效期内
判断题贵宾室客户表示不需要饮品时，引导员则无需倒任何饮品给客户。A对B错