多选题下列描述在文明规范用语.三声服务中扣分的是()A柜员请主管盖章时称呼主管X姐B客户办完业务离开网点时大堂人员称呼客户:美女慢走C使用礼貌用语送别客户D两名男员工互称“XX”哥

多选题
下列描述在文明规范用语.三声服务中扣分的是()
A

柜员请主管盖章时称呼主管X姐

B

客户办完业务离开网点时大堂人员称呼客户:美女慢走

C

使用礼貌用语送别客户

D

两名男员工互称“XX”哥


参考解析

解析: 暂无解析

相关考题:

工作时必须使用礼貌用语,使用称呼服务;十一字礼貌用语是:您、您好、请、谢谢、对不起、再见。

下列关于邮政代理金融营业网点员工服务礼仪规范中“服务语言”的说法,正确的有()。A、必须使用文明礼貌服务用语B、接待客户必须使用普通话C、向客户介绍业务时,尽量避免使用专业术语D、遇客户抱怨或发生纠纷时,要做到耐心倾听,宽以待人,永不争论

下列关于邮政代理营业网点员工服务礼仪规范中“服务语言”的说法,正确的有()。A、必须使用文明礼貌服务用语B、接待客户必须使用普通话C、向客户介绍业务时,尽量避免使用专业术语D、遇客户抱怨或发生纠纷时,要做到耐心倾听,宽以待人,永不争论

按通用服务礼仪的规定,在文明服务用语规范中,以下不属于送别客户的服务用语的是()A、‘请您慢走’B、‘手续不全,下次再来’C、‘欢迎再次光临’D、‘再见’

下列描述在文明规范用语.三声服务中不扣分的是()A、在客户面前不称呼小名B、使用“您好,请.谢谢”等礼貌用语C、引导员使用粤语与客户问好D、客户面前不得称呼员工别名

当客户离开柜台时,营业人员应使用()等服务用语。A、欢迎光临B、欢迎再来C、谢谢您,请慢走D、对不起

服务支撑客户拜访外勤人员服务用语,称呼客户的服务用语下列说法错误的是().A、男士一般称先生,未婚妇女称小姐,已婚妇女称太太;当无法确认客户婚姻时,年轻者可称为“小姐”,年纪稍长者可称为“女士”。B、知道客户的姓氏时,可称“XX先生/XX小姐”。C、对不认识客户或工作人员进行称呼时,可统一称呼为“那个谁”。D、对第三者,要称呼“那位先生/那位小姐”。

当客户(),营业人员应使用:“谢谢您,请慢走”或“欢迎再来”等用语。A、进入营业厅B、办理业务时C、走近柜台D、离开柜台

下面文明用语使用正确的是().A、为了与客户增加亲切感,可以不使用请,您好,谢谢等文明用语B、从客户进入大堂,我们要多使用"请,您,您好,谢谢,对不起,没关系"等基本礼貌用语和服务用语C、柜员办理业务中为提高办事效率可以不使用文明用语D、对待无礼客户不必使用文明用语

业务接待流程的执行人是()。A、会计主管、柜员B、大堂经理、会计主管、客户经理C、大堂经理、客户经理、柜员D、网点全体人员

工作时必须使用礼貌用语,使用称呼服务;十字礼貌用语

候机楼内工作人员对待旅客和客户必须执行首问责任制,礼貌热情,语言规范,使用普通话,提供称呼服务,使用文明用语,禁用服务忌语

候机楼内工作人员对待旅客和客户必须执行(),提供称呼服务,使用文明用语,禁用服务忌语A、首问责任制B、礼貌热情C、语言规范D、使用普通话

服务中应做到()A、举止文明礼貌,用语规范B、接待客户要站立,客户离开要站立C、物品接、送要双手

以下符合文明规范用语服务要求的是()A、使用“您好.请.谢谢”等礼貌用语B、使用普通话C、员工间相互称呼别名D、做到三声服务

下列描述在文明规范用语.三声服务中扣分的是()A、柜员请主管盖章时称呼主管X姐B、客户办完业务离开网点时大堂人员称呼客户:美女慢走C、使用礼貌用语送别客户D、两名男员工互称“XX”哥

以下柜员业务服务规范正确是()A、受理客户业务时,向客户点头示意,主动问候客户,询问客户办理什么业务对熟识的客户,直接称呼其姓氏B、当客户离开柜台时,要主动提醒客户检查业务办理是否无误,并礼貌与客户道别C、当柜台前有客户正在办理业务,同时又有新的客户进入视线时,柜员无需理睬D、对客户交代或回答的事项没有听清楚,一定要礼貌地再次询问客户

《供电营业职工文明服务行为规范》要求职工讲究文明礼貌、仪表仪容,做到尊重客户、礼貌待人、使用()A、普通话B、规范用语C、业务术语D、文明用语

多选题以下柜员业务服务规范正确是()A受理客户业务时,向客户点头示意,主动问候客户,询问客户办理什么业务对熟识的客户,直接称呼其姓氏B当客户离开柜台时,要主动提醒客户检查业务办理是否无误,并礼貌与客户道别C当柜台前有客户正在办理业务,同时又有新的客户进入视线时,柜员无需理睬D对客户交代或回答的事项没有听清楚,一定要礼貌地再次询问客户

单选题按通用服务礼仪的规定,在文明服务用语规范中,以下不属于送别客户的服务用语的是()A请您慢走B手续不全,下次再来C欢迎再次光临D再见

多选题服务中应做到()A举止文明礼貌,用语规范B接待客户要站立,客户离开要站立C物品接、送要双手

单选题下面文明用语使用正确的是().A为了与客户增加亲切感,可以不使用请,您好,谢谢等文明用语B从客户进入大堂,我们要多使用请,您,您好,谢谢,对不起,没关系等基本礼貌用语和服务用语C柜员办理业务中为提高办事效率可以不使用文明用语D对待无礼客户不必使用文明用语

多选题当客户离开柜台时,营业人员应使用()等服务用语。A欢迎光临B欢迎再来C谢谢您,请慢走D对不起

多选题下列描述在文明规范用语.三声服务中不扣分的是()A在客户面前不称呼小名B使用“您好,请.谢谢”等礼貌用语C引导员使用粤语与客户问好D客户面前不得称呼员工别名

多选题下列关于邮政代理营业网点员工服务礼仪规范中“服务语言”的说法,正确的有()。A必须使用文明礼貌服务用语B接待客户必须使用普通话C向客户介绍业务时,尽量避免使用专业术语D遇客户抱怨或发生纠纷时,要做到耐心倾听,宽以待人,永不争论

多选题下列关于邮政代理金融营业网点员工服务礼仪规范中“服务语言”的说法,正确的有()。A必须使用文明礼貌服务用语B接待客户必须使用普通话C向客户介绍业务时,尽量避免使用专业术语D遇客户抱怨或发生纠纷时,要做到耐心倾听,宽以待人,永不争论

多选题以下符合文明规范用语服务要求的是()A使用“您好.请.谢谢”等礼貌用语B使用普通话C员工间相互称呼别名D做到三声服务