大堂经理()。 A、应站在网点门口主动迎接客户B、可坐在椅子上迎接客户C、可以不迎接客户，手头工作忙完再说D、不需要送别客户
大堂繁忙时，大堂经理要调动好自己情绪，为客户提供便捷服务。判断对错
送别新提车客户时，要送到哪里，说法正确的是？（）A、因为已经熟悉，无须送别B、送到客户的新车车旁C、送到展厅门口D、送至公司门口，并等客户开车离开视线
接待客户时应做到以下哪些事项？（）A、及时上前迎接，礼貌招呼B、客户离开时，应感谢客户光临C、送别客户要送至停车场，帮助其打开车门D、微笑、挥手送别客户
客户离开柜台时，普通柜员应（）A、询问客户是否他们还需要其他的服务B、感谢客户在建行办理业务：感谢您光临建设银行C、提醒客户带好他们的物品D、礼貌送别
销售顾问送别交车客户的方式是（）。A、交车流程结束后客户自行离开B、陪同客户去最近的加油站加油C、和顾客亲切告别，目送顾客远离并消失在视野之外D、在交车区内握手道别
客户在等候服务时，大堂助理应该（）A、帮助客户检查单据是否齐全，所需证件是否带齐B、针对客户进行第二次分流，协助客户用自助服务C、主动提示客户有饮水、报纸等便民服务供等候客户选用D、当客户排队较多时，让客户等着，自己就不管了
客户离开金葵花服务区时，大堂助理必须（）A、在5分钟内收拾纸杯，整理沙发报纸等B、亲切送别客户后，2分钟内立即收拾C、非必要时可让客户自行离开D、提示客户带齐物品，热情送别
老年客户、抱小孩客户等需要帮助的客户进入网点，大堂经理应上前帮助客户开门并亲切问候。
大堂经理要主动亲切地询问客户办理的业务，为客户按下叫号机上的业务选项，可以由客户自行取号，我们要帮助和引导客户使用智能填单设备填写表单，随时关注等候区的客户，及时提供咨询服务。
《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员文明服务规范要求，接待客户时，在与客户会话时应（）。A、亲切、诚恳、平和B、亲切、诚恳、谦虚C、亲切、和蔼、谦虚D、亲切、诚恳、大方
雪佛兰金领结交车送别客户流程中送别客户要做到的是（）。A、提示客户回家路线，提供地图或导航设定B、送别客户时，告知后续的回访关怀计划C、目送客户车辆离开，直至从视线中消失，让交车画下一个完美句号D、送别客户，当客户车辆启动销售顾问就可以返回店里
下列送别客户的做法，不正确的是（）。A、客户离开时，须起身为其送行B、为客户开门引路C、将客户送到网点门口D、客户走出网点即可离开回岗位
客户礼貌送别时的方法正确的是（）A、挥手致意B、催促客户离开C、目送离开D、送客户到门口
大堂繁忙时，大堂经理要调动好自己情绪，为客户提供便捷服务。（）
贵宾室的客户办理转账业务需要填单，大堂助理送上一杯水后离开。
标准化大堂经理接待流程是指问候客户、引导分流客户、识别客户、礼貌送别客户。
规范的大堂经理接待流程包括（）A、问候客户B、识别客户C、引导分流客户D、礼貌送别客户
下列描述在文明规范用语.三声服务中扣分的是（）A、柜员请主管盖章时称呼主管X姐B、客户办完业务离开网点时大堂人员称呼客户：美女慢走C、使用礼貌用语送别客户D、两名男员工互称“XX”哥
判断题金葵花服务区内，若大堂助理不忙碌的时候，客户离开时要亲切送别客户，然后再收拾饮品纸杯等。A对B错
填空题客户离开时大堂服务人员主动向客户（）或（）。
多选题规范的大堂经理接待流程包括（）A问候客户B识别客户C引导分流客户D礼貌送别客户
判断题标准化大堂经理接待流程是指问候客户、引导分流客户、识别客户、礼貌送别客户。A对B错
多选题客户离开金葵花服务区时，大堂助理必须（）A在5分钟内收拾纸杯，整理沙发报纸等B亲切送别客户后，2分钟内立即收拾C非必要时可让客户自行离开D提示客户带齐物品，热情送别
多选题下列描述在文明规范用语.三声服务中扣分的是（）A柜员请主管盖章时称呼主管X姐B客户办完业务离开网点时大堂人员称呼客户：美女慢走C使用礼貌用语送别客户D两名男员工互称“XX”哥