单选题存量房客户信息管理的核心是了解客户购买动机和需求，房产经纪人在征询客户需求时，应采用（ ）问题。A试探型B开放式C指引型D封闭式
单选题
存量房客户信息管理的核心是了解客户购买动机和需求，房产经纪人在征询客户需求时，应采用（ ）问题。
A
试探型
B
开放式
C
指引型
D
封闭式
参考解析
解析：
封闭式问题要求在限定性答案中做出选择的问题。封闭式问题的优点是房地产经纪人可以控制与客户探讨的进度和话题的方向，客户需要按照房地产经纪人的提问做出快速反应，效率高。其缺点是限制了客户的思路、情感和选择，不利于房地产经纪人获得大量信息。这种问题可以用到房地产经纪人与客户进行交换信息交谈中。本题中，房产经纪人征询客户需求即是与客户进行交互信息性交谈，应采用封闭式问题。
封闭式问题要求在限定性答案中做出选择的问题。封闭式问题的优点是房地产经纪人可以控制与客户探讨的进度和话题的方向，客户需要按照房地产经纪人的提问做出快速反应，效率高。其缺点是限制了客户的思路、情感和选择，不利于房地产经纪人获得大量信息。这种问题可以用到房地产经纪人与客户进行交换信息交谈中。本题中，房产经纪人征询客户需求即是与客户进行交互信息性交谈，应采用封闭式问题。
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邮政客服代表在电话沟通中,以下关于提问方式的表述正确的是()。 A、封闭式的提问方式一般是用于初步了解客户的需求B、开放式的问题一般用于确认客户需求或澄清问题时C、探查式提问一般用于进一步了解或探寻客户需求D、开放式的提问，答案只能选择“是”或“不是”
房地产经纪人了解客户购买动机和需求的正确做法有（ ）。A.积极引导客户明确其真实需求B.提供多种房源包容客户弹性需求C.基于客户的最初购房需求提供房源D.通过日常聊天了解客户购房潜在需求E.采用封闭式提问方式询问客户购房需求
下列关于客户需求与动机的说法中，正确的有（ ）。A.了解客户交易动机可以从了解促使客户进行房产交易的最基本原因获取B.客户交易的动机可能是单一的，也可能是复合的C.客户的购买动机不受其身价、收入和工作等因素的影响D.在征询客户需求时，一般采用封闭式问题提问E.对客户的需求越明确，越易促成交易
下列关于客户需求与动机的说法中，正确的有（ ）。A、了解客户交易动机可以从了解促使客户进行房产交易的最基本原因获取B、客户交易的动机可能是单一的，也可能是复合的C、客户的购买动机不受其身价、收入和工作等因素的影响D、在征询客户需求时，一般采用封闭式问题提问E、对客户的需求越明确，越易促成交易
在询问客户需求时，应当注意()。A:宜采取封闭式的问题B:宜采用开放式的问题，给客户多些选择C:客户的需求往往是有弹性的D:客户的需求没有弹性E:客户的需求往往会随着所提供的房源的条件而发生变化
单选题客户信息管理的核心是()。A客户购买动机和客户购买需求B客户需求类型和客户购买目的C客户购买目的和客户购买需求D客户购买需求和客户需求类型