单选题下列问题的类型中，（ ）可能会耗用客户很多时间来回答问题，时间不充裕的客户会感到不耐烦。A封闭式问题B开放式问题C试探型问题D镜像型问题
单选题
下列问题的类型中，（ ）可能会耗用客户很多时间来回答问题，时间不充裕的客户会感到不耐烦。
A
封闭式问题
B
开放式问题
C
试探型问题
D
镜像型问题
参考解析
解析：
开放式问题是指范围广阔、不要求有固定结构回答的问题。有助于房地产经纪人与客户敞开心扉，共同探讨与委托事项相关的问题。它是一种有助于房地产经纪人获得客户暴露其关于房屋的态度、感觉、观点、对所喜欢的房屋预期等真实想法的问题类型，但开放式问题可能会耗用客户很多时间来回答问题，时间不充裕的客户会感到不耐烦
开放式问题是指范围广阔、不要求有固定结构回答的问题。有助于房地产经纪人与客户敞开心扉，共同探讨与委托事项相关的问题。它是一种有助于房地产经纪人获得客户暴露其关于房屋的态度、感觉、观点、对所喜欢的房屋预期等真实想法的问题类型，但开放式问题可能会耗用客户很多时间来回答问题，时间不充裕的客户会感到不耐烦
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封闭式问题的缺点是( )。A:限制了客户的思路、情感和选择，不利于房地产经纪人获得大量信息B:可能会耗用客户很多时间来回答问题，时间不充裕的客户会感到不耐烦C:无法控制谈话进度和谈话方向D:效率低
电话沟通中的六个要求中，（）要求“当客户问到一些自己不懂的问题时，应该如实告知客户，不能搪塞客户或者把问题推给别人”。A、为客户解决实际问题B、适当控制通话时间C、不要提出让客户认错或道歉D、为让客户感觉被重视
按一般行为规范对柜台服务要求，因前一位客户办理时间过长让下一位客户久等，下面哪个是正确的做法（）。A、表现出不耐烦，言语上训斥前一位客户问题多B、因前一位客户办理时间过长，让下一位客户久等时，应礼貌地向客户致歉C、漠然对待客户的久等D、要求客户下次再来
勘测人员在工作中（含电话服务），对客户诉求表现不耐烦，对客户诉求不回应、不搭理，触及的红线问题为（）。A、不准违反首问负责制，推诿、搪塞、怠慢客户B、不准违反业务办理告知要求，造成客户重复往返C、不准营业窗口擅自离岗或做与工作无关的事D、不准工作时间饮酒及酒后上岗
关于登单规则，下列说法正确的有（）A、所有客户申告的问题报告均须被登记B、不能重复的问题必须被登记C、相同的问题在相同时间D、相同的问题报告在不同的客户地点或在不同的时间发生，必须分别登记E、客户一次性申告多个问题时，每一个问题必须分别登记
企业缩短现金循环期，需考虑的问题是（）。A、存货周转期的缩短会减少存货存储，可能会失去部分客户B、缩短应收账款回收期可能失去部分客户C、延长应付账款时间可能会丧失稳定的供货商D、降低营运资本可能会提高资产报酬率
某顾客致电某服务中心，因无人接听处在电脑服务当中，等得不耐烦的时候，终于等到服务员接听。服务员：“您好！我的工号是185号，竭诚为您服务，我有什么可以帮助您？”顾客答：“你能不能让我少等会儿？”服务员：“哦，今天电话特别多，一下忙不过来，您有什么事？”顾客答：“你们为什么不配多点人？”服务员：“那是我们领导的事，我也想人多点呀！”顾客答：“那你们领导真蠢，总是让我们花大把时间等，难道顾客的时间就不值钱吗？”可见，光是礼貌和客气，客户还是不满意。请根据上述案例回答下列问题：您作为客户经理，应采取哪些对策解决客户不满意的问题？
当客户来到展厅的前三分钟销售顾问应该从（）、（）、（）三个方面依次开始给客户留下一个好印象。A、进行友好的问候、微笑、给客户充裕的时间参观汽车B、给客户充裕的时间参观汽车、进行友好的问候、微笑C、微笑、进行友好的问候、给客户充裕的时间参观汽车D、微笑、给客户充裕的时间参观汽车、进行友好的问候
作出建议的正确时间点是（）。A、在您确信已经理解客户需求并且能够根据客户需求匹配我们的产品或服务时。B、在您问了这个问题以后：“您现在还有什么别的问题吗？”C、已经说明为什么解决方案符合客户的需求。D、客户已经不耐烦，有走的动作后。
单选题下列关于开放式问题和封闭式问题的说法，错误的是（ ）。A开放式问题有助于经纪人获得客户暴露其关于房屋的态度B开放式问题可能会耗用客户很多时间来回答问题C封闭式问题使经纪人可以控制与客户探讨的进度和话题的方向D封闭式问题容易使时间不充裕的客户感到不耐烦
多选题大堂经理八步法中“热情答”是指（）A客户提出的问题回答准确、全面B发现客户有疑问时，应主动热情进行帮助C回答问题要简洁易懂，不能使用听不懂的专业术语D热情受理，不推诿，声音清晰，耐心为客户解答问题
单选题（）是一种有助于经纪人获得客户暴露其关于房屋的态度、感觉、观点、对所喜欢的房屋预期等真实想法的问题类型，但可能会耗用客户很多时间来回答问题，时间不充裕的客户会感到不耐烦。A开放式问题B封闭式问题C主要问题D次要问题
多选题作出建议的正确时间点是（）。A在您确信已经理解客户需求并且能够根据客户需求匹配我们的产品或服务时。B在您问了这个问题以后：“您现在还有什么别的问题吗？”C已经说明为什么解决方案符合客户的需求。D客户已经不耐烦，有走的动作后。